Ипотека: сколько дней ждать ответ?

24.01.2017 18:01
3711
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 10 января я пришла в отделение Райффайзен банка по адресу 1-я Тверская-Ямская, дом 15 для подачи заявки на ипотеку. У меня приняли все документы, помогли с заполнением анкеты, указали, что нужно донести СНИЛС. На следующий же день, 11 января, я принесла СНИЛС, мы скорректировали по комментариям анкету, и после мне сказали, что в течение 5 рабочих дней стоит ждать ответа по моей заявке. В среду, 18 января, я ни от кого не получила звонка, сама позвонила в отделение, чтобы выяснить статус моей заявки. Мне ответили, что она где-то "висела", только теперь в базу занесена, ответ будет в понедельник, то есть 23 января. Сегодня 24 января, мне до сих пор никто не звонил. На самом начальном этапе испортили о себе впечатление. Я - зарплатный клиент и надеялась, что по этой причине сроки будут более быстрые, чем в остальных банках. Но в итоге получила ужасное наплевательское отношение.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-01-26T16:16:09+03:00
Добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за некоторую задержку в рассмотрении заявки. Мы попросили коллег как можно скорее вынести решение по Вашему заявлению. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка