Заказ денежных средств при окончании срока вклада

24.01.2017 19:50
2584
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудник К-в Валерий (не знаю кто он, операционист или менеджер) Отделение на Проспекте Мира дом 6. У меня 23 января срок окончания вклада. Деньги я заказала через колл-центр 17 января. Приехав в отделение на Проспекте Мира (а вкладчиком в данном отделении я являлась очень давно), ключевое слово - являлась, мне К-в сообщил, что заявки никакой не было и денег нет. При этом в отделении из клиентов я была одна, а данный сотрудник просто меня игнорировал. Нет денег, чего вы вообще хотите. Все мои объяснения по поводу заказа и номера заявки даже не были услышаны. Ему было просто наплевать на то, что я стою перед ним. "Езжайте в другое отделение" - было сказано мне. Потом оказалось, что все-таки кассир нашла нужную сумму и деньги мне выдали. Но при этом К-в МОЛЧА, ничего не говоря, распечатал расходник.... Ни извините, ни каких-либо объяснений не последовало. Сказано было, что это колл-центр не передает заявки. Но ведь это неправда!!! Я уже много раз заказывала так деньги и все было нормально. Просто получается, что данный сотрудник просто не умеет разбираться в сложившихся ситуациях и совсем не умеет общаться с Клиентами! С таким отношением я столкнулась впервые в жизни. Ни в одном банке нет таких сотрудников! Надеюсь, что выводы по работе данного сотрудника будут сделаны правильные. Клиентом вашего банка я больше являться не буду!
Траст
2017-01-26T13:50:27+03:00
Добрый день! В случае возникновения подобного рода ситуаций, сотрудники Банка предлагают подъехать в ближайший офис Банка, в котором имеется необходимая сумма денежных средств. Просим Вас не расценивать предложение сотрудника посетить другой офис как нежелание помочь Вам. Мы сожалеем, что сотрудники офиса доставили Вам неудобства и приносим свои извинения. Для устранению возможных накладок при заказе денежных средств будут приняты необходимые меры. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017