РГС Банк

Хотел получить карту - обещали вызвать конвой

24.01.2017 20:05
4358
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел оформить карту в вашем банке - 24.01.2017. Хотел обратиться в офис на Советском проспекте в г.Вологда, но оказалось что он работает до 19 часов. Тогда я позвонил по горячей линии и узнал, что Операционный офис «На М. Ульяновой» Агентства в г. Вологда» на ул. Предтеченская, д. 72 работает по графику Пн-пт: 08:00 - 20:00. [/b]Решил подойти туда и оформить карту там. Зайдя в офис в 19 35 я получил великолепное приветствие. Находящаяся в офисе девушка сказала, что офис работает якобы до 19. На мой вопрос почему на горячей линии и на официальном сайте указана информация, что они работают до 20, предложила идти в офис на Советском проспекте, который по её словам должен работать до 20. На мой повторный вопрос - почему расписание работы офиса не соответствует описанному на сайте и озвученному на горячей линии она предложила решение возникшей ситуации путем вызова конвоя и моего насильного выдворения из офиса, мотивировав это тем, что её рабочий день закончился и её дома ждут дети. Дети - так дети, подумал я ). Но возникает вопрос - для банка это считается нормой: 1) несоответствие графиков работы озвучеyных на сайте и реального графика работы офиса? 2) желание работника решения возникшей проблемы путем угрозы посетителю вызвать конвой для физического выдворения посетителя на улицу?  Это считается нормой отношения к клиентам в вашем банке?  Желания использовать услуги банка это явно не прибавляет
РГС Банк
РГС Банк
2017-03-03T15:13:32+03:00
Добрый день, Дмитрий Сергеевич! В настоящее время обслуживание клиентов в Операционном офисе «На М.Ульяновой» Агентства в г. Вологда» осуществляется в соответствии с установленным режимом работы: в будние дни – с 08:00 до 19:00, в субботу – с 09:00 до 16:00, воскресенье – выходной день. В связи с тем, что в отделение Банка Вы обратились после 19:00, сотрудники не имели возможности провести операцию по Вашему запросу. Содержание Вашего отзыва доведено до уполномоченных сотрудников. Информируем Вас, что в настоящее время на официальном сайте Банка обновлена информация о режиме работы отделений. Также актуальная информация представлена в Контакт-Центре Банка. С сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов обслуживания клиентов, в частности делового стиля общения. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка