Перевыпуск карты

26 ноября 2016 мне пришла смс, что моя кредитная карта через 2 дня будет заблокирована, "странно - думаю - на карте написано, что она еще год действовать должна" и оба дня не мог дозвониться, потому что операторы подолгу не брали трубку. 28 ноября звоню на горячую линию, прождал полчаса. Оператор наконец-то ответила, спрашиваю, почему карту блокируют? Девушка ответила, что они меняют карты старого образца на новый и для этого мне нужно заказать перевыпуск карты и через 5 дней карта будет готова и будет у меня на руках. Отвечаю: хорошо, давайте перевыпустим. Девушка уточнила какой город (С-Петербург) и в какое отделение удобнее доставить, после чего сказала, что в течение недели карта будет доставлена по выбранному адресу и мне сообщат, что карта доставлена.  Примерно 19 декабря звоню уточнить как там моя карта, потому что ждал, когда мне сообщат о доставке в отделение. На что оператор отвечает, что моей заявки на перевыпуск нет. И предлагает оформить по новой. Процедура повторяется... ждите сообщения. 26 декабря звоню опять с тем же вопросом... Оператор отвечает, что не может найти мою заявку, прошу поискать внимательнее (ну не может же такое быть дважды). Через пару минут мне сообщают, что заявку нашли и карта скоро будет доставлена. 9 января 2017 звоню уточнить как моя карта... на что новый оператор отвечает, что моей заявки на перевыпуск нет и карту не создали, прошу уточнить... через какое-то время оператор сообщает, что заявку нужно оформить только в отделении банка! В тот же день иду в банк (на невский 134), прождав очередь примерно полчаса, подхожу к менеджеру и рассказываю историю, что написана выше, на что мне радостно с улыбкой отвечают: ой вы знаете, перед вами был мужчина, у него точно такая же проблема", говорю: "Отлично, значит вы знаете как решить мою проблему?!" делаем заявку на переоформление карты, сотрудница уточняет: "В нашем отделение придёте забирать?" - да! оформили... 24 января мне приходит смс, что карта доставлена в г. Омск. звоню оператору уточнить, куда доставлено? Отвечает: в г. Омск! - я в шоке... несколько раз запрашивал перевыпуск в г. С-Петербург, заказывал в Питерском отделение банка... и как моя карта оказалась в Омске?! Спрашиваю, что мне делать... ответ: вам нужно обратиться в отделение банка, чтобы они отозвали карту, или заказать перевыпуск по новой. Отвечаю, что у меня нет времени ходить по банкам и сидеть там в очередях, можете ли вы отозвать карту?! Ответ: нет!, Я: тогда можно оформить перевыпуск карты через вас? т.е. вы не пойдете в отделение банка (я сейчас о чем говорил? что у меня нет времени на это!). Делаем заявку на переоформление карты, спрашивает, в какое отделение отправить... т.к. точный адрес не помню, отвечаю: то, которое на Площади Восстания, на Невском Проспекте. Оператор начинает называть мне непонятные адреса, которые никак не связаны ни с Площадью Восстания, ни с ул. Невский проспект, быстро гуглю адрес и называю ей точный: Невский 134! (почему я это сделал быстрее сотрудника банка?). оформили перевыпуск... Мне вот интересно... я уже 2 месяца жду эту карту, на ней помимо кредитных, есть и мои собственные средства, к которым я не имею доступа. Да, мне уже эту карту должны домой привезти в любое удобное для меня время! Что за безобразие?! P.s. раз уж начал... Звонил как-то уточнить, как можно повысить кредитный лимит на карте. Оператор ответил, что нужно написать заявление в отделение банка. Придя туда и попросив оформить заявление мне ответили, что у них такого сделать невозможно и нужно обратиться в на горячую линию. Что за сервис?!