Во что превратился банк?

25.01.2017 10:51
2320
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Более 10 лет являюсь клиентом банка. 30 ноября 2016г. раньше срока действия карты на месяц мне заблокировали платиновую кредитную карту, ссылаясь на перевыпуск в связи с объединением. Прислали смс о блокировке. Обратившись в отделение банка на ЗЖМ мне предложили позвонить на горячую линию и оставить заявку на перевыпуск карты (хотя все предыдущие годы карта перевыпускалась автоматически. 1 декабря у меня приняли заявку на перевыпуск карты. До настоящего времени карта мне не перевыпущена! 8 раз я звонила на горячую линию! Трижды оставляла заявку на выпуск карты! Причину отсутствия заявки не комментируют! 4 раза оставляла жалобу! Результат "0"! Это говорит о том, что … НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! Сотрудников никто не контролирует! 27 декабря 2016 я потратила 3 часа в отделении банка на 339 стр.дивизии, чтобы внести деньги на карту! 20 января 2017г. я также пришла в отделение, в банке 2 посетителя и два сотрудника! Я просидела ЧАС и не смогла внести деньги! Сотрудники не реагируют! Оставила жалобу на управляющую М-ву К.А. Мне дали черный лист бланка для жалобы, не зарегистрировали даже! После моих возмущений мне поставили штамп и подпись без расшифровки! Во что превратили банк? Я требую объяснений!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-25T11:12:33+03:00
Отмодерировано.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-30T17:33:51+03:00
Уважаемая ЯринаР! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Хотим пояснить, что в предпраздничные дни и часы пик уровень загрузки офисов Банка действительно существенно увеличивается, что связанно как с выгодностью и востребованностью вкладов Банка, так и общим предпраздничным ажиотажем. При этом процессы обслуживания Клиентов Банка в офисах хорошо оптимизированы и доведены у сотрудников практически до автоматизма, тогда как время совершения различных банковских операций может отличаться в разы. Отметим, что карта была перевыпущена и до конца текущей недели будет доставлена в офис Банка по адресу ул. Добровольского, д.2/1. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024