Требуют выплатить кредит, который я не брал

Добрый день! В 2014 году мною на сайте интернет-магазина Эльдорадо была оформлена интернет заявка по приобретение в кредит бытовой техники. Со мной связался сотрудник банка и сообщил, что получено предварительное одобрение и осталось дождаться доставки техники в пункт самовывоза, где потом я смогу оформить соответствующие документы на кредит и получить товар. Через несколько дней товар поступил в пункт самовывоза, куда я и поехал. В данном филиале магазина не оказалось представителя банка, мне предложили его подождать пока он приедет из ближайшего магазина, где есть представители банка, так я и сделал. Сотрудник банка приехал и начал оформление документов. В итоге мы не смогли с ним ничего оформить, так как специалист не смог распечатать договор, как он выразился "не смог привязать точку" и предложил приехать завтра. В виду того, что этот товар мне нужен был именно в этот день то я отказался. Никаких документов, договоров и заявок в письменном виде не заполнял и не подписывал и соответственно товар в кредит не взял. Спустя месяц мне начали поступать звонки из Вашего банка с требованием внести ежемесячный платеж, который якобы уже просрочен. Каждый раз я объяснял звонившему специалисту данную ситуацию с просьбой разобраться в ситуации. Так же я написал заявление и отнес в филиал банка в Отрадном.Ответа на него так и не получил и звонки все продолжались. Далее я написал претензию через форму обратной связи на сайте банка. Мне перезвонили еще раз выслушали обстоятельства данного недоразумения и пообещали все решить. На этом звонки прекратились и я решил, что сотрудники банка все урегулировали и вопрос закрыт. Через почти два года я вновь получаю смс о том что я что-то должен банку. И получаю письмо о том что мной нарушены обязательства по кредитному соглашению  с требованием погасить задолженность в размере 28 763,42 руб. Писал финансовому примирителю банка и тут, спустя некоторое время мне прислали ответ: "Благодарю Вас за доверие, оказанное Финансовому примирителю ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Банк). Я внимательно изучила Ваше обращение и провела внутреннее служебное расследование. Действительно, 08.06.2014 г. сотрудником Банка был ошибочно оформлен кредитный договор № 2200766050. В настоящее время данный сотрудник в нашем Банке не работает. Я приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию, связанную с некорректным оформлением кредитного договора. Мы проводим все необходимые мероприятия по аннулированию кредитного договора. В течение 2-х дней работы будут завершены, и Ваша кредитная история будет полностью откорректирована. Алексей Алексеевич, понимаю, что данная ситуация доставила Вам неудобства и сложила негативное мнение о Банке в целом, но все же я искренне надеюсь, что вопреки сложившейся ситуации Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу,  мы сможем восстановить Ваше доверие к Банку и в дальнейшем Вы примите решение воспользоваться нашими услугами." Я успокоился, тем более что мне еще и смс пришло что все нормально мол, долгов нет. и Вот опять, спустя 10 месяцев начинаются звонки на все телефоны с требованием погасить долг! Просто безобразие! Когда закончится этот беспредел?