Ужасные штрафы и служба поддержки

Немыслимо! Год назад в конце ноября брала ипотеку. 3 банка одобрили мне необходимую сумму. Выбрала ВТБ, но за день до сделки они выдвинули условия, на выполнение которых уже не было времени - заканчивалось время брони квартиры. Была вынуждена, к сожалению, выбрать Банк Санкт Петербург, с более высокой процентной ставкой. Мало того, что платить в месяц больше, так еще и бесконечные штрафы! Я просрочила страховку на 2 дня в ноябре, штраф 5000, произошло это из-за разницы в 4 дня между днем оплаты и днем заключения договора со страховой. О штрафе и его приближении не сообщили никак, просто сняли деньги. По телефону полчаса разбирались, пока не выяснили за что вообще этот штраф и его размер. На вопрос почему если хоть рубль не доплатишь - уже звонят сообщить о просрочке на следующий день, а о предстоящем штрафе я узнаю сама с такими сложностями, мне вяло ответили, что у них есть смс рассылка и они не знают, почему до меня не дошло смс. Так позвоните! Напишите на электронную почту! Нет же, молчат и ждут. На 5000, которые вы забираете себе безвозвратно, можно оформить самую дорогую страховку! Похоже, что 4 миллиона, которые я выплачу банку сверх своего кредита, не повод для банка заботиться обо мне, лучше снять с меня побольше штрафов!.Я оформляю страховку, предоставляю ее, звоню несколько раз в банк, спрашиваю все ли теперь в порядке, не светит ли мне больше штрафов, мне говорят: "да, теперь все". Первый раз я звонила 2 декабря, 5-го я еще 3 раза звоню в банк, т.к. 5-го страховая компания присылает мне договор, я пересылаю его в банк и волнуюсь, как бы все прошло без накладок. Я спрашиваю все ли в порядке, захожу в банк узнать дополнительно про штраф, сотрудница банка говорит, что все нормально! И сегодня у меня снимают еще 1 штраф 5000 за то, что 5-го декабря я не предоставила договор долевого участия, хоть бы кто слово сказал. Т.е. штраф начислили 6-го декабря, узнаю я о нем 25 января. 2-го то декабря было не предупредить! По телефону, где я опять с боем узнаю, за что с меня сняли деньги и почему так произошло, мне просто говорят, что не отвечают за слова других сотрудников. Отлично! Банку СПб важнее навешать штрафов и указать клиенту, что он сам должен за всем следить, чем сохранить клиента. Ок. Я сама не уследила и виновата сама, нечего было полагаться на службу поддержки клиентов банка. У меня одно желание - как можно скорее прекратить сотрудничество с банком.