Банк «Открытие»

Проблемы с расторжением договора

25.01.2017 14:50
2487
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 09.01.2017 я решил расторгнуть договор по кредитной карте. Задолженностей перед банком не имею, что было мне подтверждено сотрудницей в отделении банка. В предоставлении справки об отсутствии задолженности мне было отказано без всяких объяснений. Написал заявление на расторжение договора. И тут внезапно возникла техническая проблема. Программа (по словам сотрудницы) отказалась регистрировать моё заявление. Сотрудницей был сделан звонок в службу тех. поддержки. После разговора мне было сказано, что проблему решат в течение 7 дней. В тот же день я позвонил на горячую линию. Мне было сказано, что счёт закрыт, но карта до сих пор активна. (???) И порекомендовали решить этот вопрос в отделении банка.    13.01.2017 Я сделал ещё один звонок на горячую линию. Попался более толковый сотрудник, который разобрался в проблеме. Подтвердил, что это неизвестная техническая ошибка и зарегистрировал моё обращение в службу технической поддержки. Срок решения проблемы он обозначил – 2 недели. Номер обращения – 1-13376079415.  16.01.2017 сотрудница банка позвонила мне с сообщением, что проблема не устранена. В этот же день я приехал в офис с целью прояснить ситуацию. Сотрудница заявила, что закрыть карту и зарегистрировать заявление на расторжение она не может и нужно ждать. Ни номера обращения, ни сроков исполнения мне не предоставили. Прошу разобраться в данной ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-25T16:12:32+03:00
Уважаемый Andrey 20000! Спасибо за обращение! Уведомляем Вас о том, что права требования по кредитным договорам Банка, по которым имеется просроченная задолженность более 180 дней, были уступлены в полном объеме компании Общество с ограниченной ответственностью "Кредитэкспресс Финанс" (Договор уступки прав требования №12/16 от 27.12.2016г). По всем вопросам, связанным с предоставлением документов, подтверждающих проведенную уступку прав требования, уточнением размера задолженности или способов ее погашения, согласования графика оплаты, Вам необходимо обращаться к новому кредитору Общество с ограниченной ответственностью "Кредитэкспресс Финанс". По обращению № 1-13376079415 рассмотрение также на завершающей стадии и в ближайшее время Вам будет предоставлен ответ. Надеемся смогли прояснить интересующие Вас вопросы. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка