Нужны ли банку клиенты?

Здравствуйте! Немного о работе МДМ/Бинбанка в г. Архангельске. Судя по пресс-воллу ВМЕСТЕ СИЛЬНЕЕ, которая появилась на входе в здание банка, после слияния МДМ банка с Бинбанком, клиента ждут выгодные предложения и качественное обслуживание.   Начну сначала. 25 января в 13.00 часов я зашла в отделение Вашего банка в г. Архангельске. В очереди на обслуживание физических лиц находилось 4 человека. 2 человека в этот момент получали консультации специалистов. То есть, из 5 окон работало только 2. На столах в зале находятся цветные буклеты и справочная информация. И все так красиво и благородно, кроме одного: В ЭТИХ БУКЛЕТАХ НЕТ НИ ОДНОЙ ЦИФРЫ!!! То есть, нет никакой информации по вкладам и кредитам. Беспроводного интернета тоже нет, поэтому при отсутствии мобильного интернета все гаджеты там бесполезны. Таким образом, информация по банковским продуктам доступна только при личном обслуживании.  Итак, прошло 15 минут, консультация тех двоих продолжалась. Боюсь представить, какое время они находились на обслуживании еще до меня и после. Я поинтересовалась у девочек, когда же выйдут еще специалисты. Вразумительного ответа я так и не получила... Единственное, что они сказали - ВСЕ НА БОЛЬНИЧНОМ. Это они повторяли и 2 года назад, когда я впервые обратилась в этот банк, и в декабре 2016, и в любой ситуации, требующей разрешения.  В 13.22 вышла еще одна девочка. На обслуживание пригласили еще одного клиента. На этом вся позитивная информация заканчивается. В 13.30 я ушла. Из 7 человек вместе со мной покинули зал еще 4 человека. Добавлю, что те двое клиентов все еще находились на консультации. Ко всему прочему, туалета в банке нет, и если вам не повезет очутиться там вместе с детьми, то можно только посочувствовать... Вопрос: есть ли в банке расчетное время обслуживания клиентов? 2 года назад обслуживание все-таки было более динамичным. И информация о банковских продуктах в зале была.  Ну и риторически: СТАЛ ЛИ БАНК СИЛЬНЕЕ ВМЕСТЕ С БИНБАНКОМ???