Как можно больше месяца проверять арифметические действия?

25.01.2017 20:10
3028
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделала  покупки в ноябре 2016 в разных магазинах, на сумму большую для получения максимального кэшбэка  ([b] 5000[/b] руб. ) Все операции, согласно условиям, были совершены в бонусируемых категориях, с соответствующими МСС, не находящихся в исключениях из правил. Была удивлена сумме возврата [b]4035 руб[/b]. от 23 декабря за расходы в ноябре. В отделении банка не смогли объяснить такое начисление. [b]19 декабря[/b]  [b]2016 года[/b] была написана претензия. Присвоен номер: R24/275-549-92 7083 Ответ на которую, со слов сотрудница банка, принявшей обращение, должен быть получен [b]24 января 2017. /b] Не знаю, чем вызваны такие сроки для проверки арифметических действий начисления, но ответ в указанный срок не пришел. Новая дата для ответа в феврале. Для чего сотрудникам банка столько времени для совершения арифметических действий, требующих не больше 10 минут? [b]Неудовлетворительную оценку работы службы претензий Банка, пока не выставляю[/b].
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-19T17:43:32+03:00
Засчитан по совокупности отзывов.
Росбанк
Росбанк
2017-02-01T15:41:07+03:00
Уважаемая Чечик, Позвольте от лица Банка принести извинения за длительное ожидание ответа. Сообщаем, что Ваше обращение принято к рассмотрению в приоритетном порядке. По факту окончания расследования Вы будете информированы дополнительно. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024