Банк «Открытие»

Излишне списаны деньги с карты

25.01.2017 20:22
2548
3
Оценка
1
Отзыв проверен
16.10.2016 с карты БИНБАНКа я оплатила билеты авиакомпании Lufthansa. Их стоимость на сайте авиакомпании составляла 35487 руб., в смс от банка была указана эта же сумма, фактически же было списано 37334,61 руб. Банк излишне списал 1847,61 руб. Я обратилась в банк, мне сказали, что возможно это была конвертация. Потом перезвонили, сказали, что это не конвертация, причину излишнего списания пока объяснить не могут и посоветовали написать претензию. 19.10.2016 мое обращение было зарегистрировано за №1-10499257564. Срок рассмотрения должен был составить 30 дней... По их прошествии я пыталась узнать судьбу своей претензии, на что управляющая отделения ответила, что сроки рассмотрения сейчас могут затягиваться до 90 дней. Эти 90 дней тоже уже прошли. Ни возврата денег, ни ответа от банка я не получила. До сих пор не знаю, была ли это ошибка или обман. Даже в случае конвертации, это не должно меня касаться, поскольку цена покупки была заявлена в рублях. В довершении упомяну, что мне без моего ведома была подключена какая-то услуга защиты карты, за которую дважды было списано по 120 руб. и которую отключили только по моему письменному заявлению. Звонки на горячую линию БИНБАНКа - это просто потеря времени. После 10-15 минут ожидания и многочисленных переключений не удалось получить внятного ответа ни на один вопрос. Эта карта БИНБАНКА для меня - просто разочарование года.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-30T15:18:00+03:00
Уважаемый meg5571! Благодарим Вас за обращение! По Вашему обращению № 1-10499257564 рассмотрение завершено и для получения подробного письменного ответа по нему Вы можете обратиться в любой офис Банка с документом, подтверждающий личность. Что же касается комиссии за услугу страхования "Защита плюс стандарт", то она была возвращена на счет карты 07.12.2016 года. Сожалеем о неудобствах! Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет продолжено только в положительном русле. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка