Хуже банка еще не встречал

Уважаемый vladimir1970! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что Клиент обязан уведомлять Банк обо всех изменениях в сведениях, сообщенных Банку при заключении Договора или в процессе его исполнения: фамилии, имени, отчества (при наличии), адреса регистрации по месту жительства/пребывания и иных адресов (в том числе, адреса электронной почты), паспортных данных, номеров телефонов. Уведомление Банка осуществляется Клиентом в письменном виде в течение 5 рабочих дней с момента вступления изменений в силу. При отсутствии письменного уведомления все сообщения направляются Банком по последнему известному адресу/телефону Клиента и считаются доставленными, даже если Клиент более по этому адресу не проживает, не находится, адресом/телефоном не пользуется. Банк вправе в любое время запросить, а Клиент обязан предоставить Банку актуальные документы, подтверждающие сведения/изменения сведений, сообщенных Банку при заключении Договора или в процессе его исполнения. Поясним, что часть кредитных договоров АО РОСТ Банка были переведены 07.10.2016 г. в ПАО «БИНБАНК». Клиентам были направлены уведомления о том, что условия кредитного договора сохраняются без изменений, исполнять обязательства по кредитному договору необходимо перед ПАО «БИНБАНК». При этом погашение производится без взимания комиссии в офисах ПАО «БИНБАНК». Также возможно перечислять платежи безналичным переводом по реквизитам Банка, согласно тарифам Банка отправителя При Вашем обращении в офис Банка по вопросу Договора ипотечного кредитования, а также получения графика платежей по кредитному Договору, сотрудником была предоставлена вся информация относительно условий получения необходимых Документов, а также направлен запрос в ответственное подразделение с целью предоставления Вам в последующем Графика платежей. Так же было озвучено, что ПАО «БИНБАНК» уведомил всех Клиентов письмом об изменении ипотечных условий. При этом уведомление могло не поступить только в том случае, если Клиент сменил паспортные данные и не уведомил об этом Банк. В ходе диалога сотрудника с Вами было установлено, что Вами действительно не были предоставлены актуальные данные, в связи, с чем уведомление не поступило. На следующий день, сотрудником были произведены звонки Клиентам, с целью информирования по Условиям и графику платежей, в том числе звонок совершался и на Ваш контактный номер телефона, к сожалению, по представленному Вами номеру телефона сотруднику не удалось оперативно с Вами связаться. 26 января в ходе состоявшегося телефонного диалога сотрудника с Вами, все интересующие Вас вопросы были зафиксированы по исполнению сотрудником будет предоставлена обратная связь. Также отметим, что Вы можете направить обращение на электронную почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь. С уважением, Новиков Александр