Банк «Открытие»

О неправомерных действиях банка по карточному счету

25.01.2017 21:59
2465
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
О неправомерных действиях банка по моему карточному счету 09.01.2017 г. было составлено заявление в офисе банка, т.к. ответа нет - пишу отзыв. В 2012 году был открыт вклад. По условиям к нему предлагалась карта с бесплатным обслуживанием. Подключено СМС-оповещение. Срок окончания действия карты- декабрь 2015 г. Но, в результате консультации с сотрудниками банка (Б-кая Людмила) и по просьбе НПФ "Лукойл Гарант", от которой я ожидала зачисления, счет карты закрыт не был. Меня заверили, что счет можно не закрывать и [b]условия по его обслуживанию не меняются. [/b] 26.09.2016 от банка поступило сообщение о зачислении на мой счет средств пенсионных накоплений в сумме 5667,16. [b]доступно 5762,47,[/b] за которыми я смогла обратиться только 09.01.2017. Была просто "ошарашена" новостью, что на моем счете уже на 1295,31 руб. меньше. Банк списал комиссию два раза по 600 рублей за ведение счета при отсутствии операций в течение 2-х месяцев. [b]При этом ни в одном случае СМС на мой номер не поступали[/b]. Если первое списание было произведено 01.12.2016, т.е. действительно через 2 месяца, [b]то второе - 03.01.2017 г., т.е. через месяц. Как это понимать? А куда делись 95,31 руб.- неизвестно.[/b] Прошу вернуть необоснованно списанные денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-06T17:35:18+03:00
обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-26T17:04:49+03:00
Добрый день. В первую очередь, хотели бы принести свои извинения за длительные сроки предоставления ответа. Обслуживание карточного счета в рамках тарифа "Карта к продукту" действительно является бесплатным: банк не удерживает комиссию за ведение специального карточного счета и осуществление расчетов по карте. Вместе с тем, сборником тарифов по банковским картам предусмотрена комиссия за ведение счета в случае отсутствия операций по счету в течение 2 месяцев (срок исчисляется с даты истечения срока действия банковских карт) - 600 рублей РФ/20 долларов США/20 евро, согласно п.3.11. В связи с тем, что вы возобновили использование карты, нами было принято решение о возмещении удержанных ранее сумм, средства были зачислены на счет карты 26.01.17г. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами. С уважением, Банк «Открытие»
gln2013
2017-02-07T17:06:21+03:00
Проблема решена оперативно. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка