Оскорбительный повышенный тон

26.01.2017 00:53
2689
6
Оценка
2
Отзыв проверен
25 января 2017 года я пришла в FITNESSHOUSE с намерением заплатить за занятия с личным тренером. Мне предложили оформить рассрочку на покупку большего количества персональных тренировок, чем я могла в данный момент оплатить. Я согласилась, менеджер оформила заявку на беспроцентную рассрочку в банке-партнере "Русский Стандарт". 25 января в 16.57 на мой сотовый +795******05 поступает входящий звонок от представителя банка "Русский Стандарт" с номера +74952215311. Во время разговора представитель банка предложила мне оформить дополнительно страхование жизни и здоровья, от которого я отказалась. После этого момента тон представителя банка изменился на резкий, повышенный и пренебрежительный. Таким отношением к клиенту я крайне недовольна и не рекомендую никому пользоваться услугами банка "Русский Стандарт", низкий уровень обслуживания - это весьма тревожный знак. Если банк не заботится о квалификации своих сотрудников, это может плачевно отразиться на финансовом благополучии клиентов банка "Русский Стандарт".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-01-27T15:51:49+03:00
Уважаемая lili_halitova! Сожалею, что данная ситуация повлияла на Ваше отношение к Банку. Ваше обращение не осталось без внимания: с сотрудником проведено дополнительное обучение. Мы сделаем все возможное для того, чтобы впредь обслуживание проходило на более высоком профессиональном уровне. Надеемся, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о Банке в целом, а Ваш дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным. С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка