Невозможно закрыть дебетовую карту

Добрый день! Я обратился в Дополнительный офис №8646/062, расположенного по адресу г. Красноярск, ул. Молокова, д. 60, для закрытия своей дебетовой карты. Обращение было в конце октября, либо начале ноября 2016. Карта была выпущена в г. Томске. Менеджер (4 окно), принимает у меня заявление, озвучивает срок закрытия 45 дней, и просит подойти после 45 дней за остатком. 25.01.2017 я обращаюсь в Дополнительный офис Сбербанка №8646/049 по адресу г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 19г, пом. 7 для того, чтобы получить остаток и справку о закрытии дебетовой карты. Сотрудник З-ва У.А. проинформировала меня о том, что карта не закрыта, видимо как то неправильно приняли заявление и предложила обратиться в отделение, в котором я писал заявление на закрытие, либо она может принять новое. Я написал новое заявление и пошел ждать новые 45 дней. 26.01.2017 я решил обратиться в Дополнительный офис №8646/062 расположенного по адресу г. Красноярск, ул. Молокова, д. 60, с надеждой, что там где принимали заявление, там и закроют карту. К сожалению, это не так. Взяв талончик электронной очереди (Т004) - "перевыпуск либо получение новой карты", попадаю в окно к девушке (вроде бы 6 окно), озвучиваю свой вопрос, на что получаю ответ: "Вам нужно получить новую карту?", я: "Нет закрыть старую", менеджер: "Тогда зачем вы берете этот талон? Ждите, я Вас переведу в окно с 1 по 4", на мое предложение показать где в электронной очереди кнопка о "Закрытии карты", мне было сказано, что нужно брать талон на получение наличных. Тут возникает вопрос: "Я телепат, маг или волшебник?", почему сотрудники позволяют себе так разговаривать с клиентами? Далее жду очередь в окна с 1 по 4. Ждал секунд 30 - приняли очень быстро и оперативно. Попадаю к менеджеру Антону Ш-ву (окно 2), на мой вопрос по закрытию карты Антон сказал, что она не закрыта, т.к. карта была выпущена в другом регионе. Я спросил каким образом можно решить данную проблему? Антон отошел посовещаться к коллегами. Вернулся и попросил перейти в 1 окно. Перехожу. Попадаю к Олесе Б-м, опять слышу про то, что карта другого региона, и Олеся предлагает написать мне заявление по форме 142 (могу ошибиться). Причем делает это очень неприятным тоном, без улыбки и т.п. Прошу позвать руководителя. Олеся уходит, подходит руководитель Светлана (заранее приношу свои извинения, могу ошибиться в имени). Светлана говорит, что счета Томска они стали видеть недавно, а когда и писал заявление они про это не знали, вроде как программа должна давать закрывать карты, но не дает по причине технического сбоя, также предложила написать заявление и снова подождать 45 дней. Уважаемый Сбербанк, у меня всего несколько вопросов: 1. Каким образом мне все-таки закрыть мою дебетовую карту без написания кучи новых заявлений, я уже написал одно в 2016? 2. Почему Ваши сотрудники абсолютно невежливы и умеют общаться с клиентом на его языке?  3. Каким образом можно отозвать у Вас свое согласие на обработку моих персональных данных? Оценка 2 - за нарушение закона о "Банках и Банковской деятельности", за неуважение к клиенту.