Безобразная организация работы по обслуживанию клиентов

Добрый день! Благодарим Вас, что сообщили о сложившейся ситуации, т.к. обратная связь с нашими Клиентами, позволяет нам выявлять ситуации в обслуживании и своевременно реагировать на них. Ваша претензия по поводу обслуживания Клиентов в отделении Банка принята к сведению и доведена до соответствующего подразделения Банка. В настоящее время, обращено внимание руководителя Дополнительного офиса «Добрынинский» (далее – ДО «Добрынинский») на организацию работы сотрудников отделения для осуществления необходимых мероприятий, направленных на недопущение повторения аналогичных прецедентов в дальнейшей работе. В целях более оперативного обслуживания, и удобства клиентов, в данном подразделении, ведется активный подбор кандидатов на вакантные должности специалистов. Надеемся, что кадровая ситуация в ДО «Добрынинский» в скором времени изменится и описанная Вами ситуация разрешится. Просим Вас принять извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства при обращении в Банк. Дополнительно сообщаем, что в Банке реализованы различные механизмы обратной связи с Клиентами, такие как: круглосуточный телефон Горячей Линии (8-800-200-14-15), специализированная форма "Жалобы и предложения" на официальном сайте Банка www.mosoblbank.ru, а так же электронный адрес info@mosoblbank.ru через которые можно направить свои вопросы, замечаниями и пожеланиями о процессе обслуживания. Специалисты Банка оперативно принимают необходимые меры по обращениям и по результатам предоставляют ответ. С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК