Справка об остатке задолженности для использования материнского капитала

Добрый день. Прочитал, предыдущий отзыв и расстроился. Очень обидно получать негативный опыт с любимым банком, но еще более обиднее видеть, что эта проблема не новая и банк ее не решает. Не хочется, но начинаешь думать, что затягивание создания справок ведется целенаправленно. В моем случае, я заказал справку по телефону 27.12.2016, также ответили, что справка готовится 7 рабочих дней. Так как были праздники, я не сильно торопил события, ждал пока банк позвонит и скажет приходите за справкой. Не дождавшись сам позвонил 25.01.2017, в результате девушка ответила, что стоит пометка уточнить как, что я хочу, чтобы уменьшался срок кредита, или уменьшался размер платежа? Я ответил, что хочу, чтобы досрочное погашение основного долга, девушка отметила и сказала, что в течение дня позвонят и скажут, когда приходить. Не дождавшись звонка, я позвонил сам уже 26.01.2017 г., в этот момент девушка сказала - ваша справка не готова. После того как я выразил недоумение о том, что справка по времени уже должна быть давно готова, девушка сказала, что ориентировочная дата готовности стоит 03.02.2017, другими словами через 23 РАБОЧИХ дня, после обращения (вместо обещанных 7-ми). Очень жаль, потому что до этого о банке Райффайзен банк были только положительные впечатления, и я всем советовал обращаться в этот банк. PS: уважаемые сотрудники Райффайзенбанка, если вы решите написать такую же "отписку", как и на предыдущий отзыв по данной теме, просьба не делать этого, так как тем самым, только усугубите ситуацию. До свидания!