...Тратить все свои... все твои деньги...

Много банкоматов. Приемлемый интернет банк. Огромный охват - карты Сбера есть у всех. Но почему то любая операция отличная от снятия денег в банкомате и перевода посредством банк-онлайн заканчивается отрицательным отзывом на Банки.ру. Иначе говоря, как только мне приходится иметь дело с сотрудниками банка, происходит какой-то пушной зверёк. Итак, когда то в далеком 2013 году мой работодатель выпустил мне зарплатную карту visa. В течение трех лет я обернула по ней порядка пяти миллионов и в принципе меня все устраивало.Конечно, когда летом мне предложили кредитку на 24 тыщи, а потом подумали, что наверно это невероятно большие для меня деньги и дали на шестнадцать, заставив три раза приезжать в банк за пин-кодом (отзыв об этом есть) было как-то непонятно, но не критично. В январе 2017 срок действия дебетовой карты, на которую я,кстати, получаю белую зарплату, закончился и, так как поездка на Селезневскую улицу, где когда-то выпустил карту работодатель ,никак не входила в мои планы, решила сделать себе новый мастер карт, а старую карту закрыть. Подала заявление около дома, вчера получила подтверждение о прибытии карты в отделение и сегодня пришла ее забирать.Карта с балансом -900 рублей была видна в мобильном приложении уже несколько дней, но перевести деньги с закрываемой визы на нее почем-то не представлялось возможным, и сотрудник банка предложила сделать это через ее программу. С визы деньги ушли. Мы ее разрезали и ...Просто невероятные сюрпризы посыпались на меня как конфетти!). Во-первых, для того, чтобы получить справку о закрытии счета мне нужно ехать на Селезневскую через 45 дней. Уважаемые сотрудники Сбербанка, вы когда-нибудь упраздните этот совок? В прошлом отзыве я писала, что общение с вашим банком погружает меня в воспоминания о детстве, когда мне маленькой писали номер на руке, порядковый номер в очереди, которую мы заняли с бабушкой, чтоб получить курицу. Так вот - ваши регламенты и принципы работы устарели даже по сравнению с работой гос.служб, откуда, в принципе, пережитки прошлого уходят медленнее всего. Уже можно ставить машину на учет по месту пребывания, прикрепляться к любым поликлиникам по всей России и даже потеряв паспорт на другом краю нашей необъятной Родины - его можно получить на месте. И только вы продолжаете привязывать клиента к одному отделению. А теперь ВНИМАНИЕ! Второй сюрприз. Когда я подписала все бумаги и виза уже пропала из списка карт в приложении, а деньги на мастер так и не зачислились, я запереживала и спросила у сотрудницы - "а где собственно?", она совершенно невозмутимо мне ответила - "а чего вы ждете, они сейчас и не зачислятся, перевод идет до суток". Сказать, что я была удивлена - это ничего не сказать. Я на некоторое время потеряла дар речи. Когда я его все таки нашла - я спросила - почему нельзя было меня об этом предупредить? Ведь я стою в отделении банка. Три минуты мне потребовалось бы, чтоб снять деньги в банкомате. Я, как и многие сейчас - не держу кэш. Эти деньги, которые зависли где то на сутки - это все мои деньги. ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ. У меня пустой бак, например. Конечно, у меня есть резервные кредитки, которые я, как разумная, но склонная к шопоголизму женщина держу дома, и я решила проблему с бензином и пропитанием, потратив на это лишние полчаса своего времени, но вот посещение врача, запись к которому за месяц, и которому нет дела до особенностей работы Сбербанка, мне пришлось перенести. Сам факт того, что деньги внутри банка не зачисляются мгновенно уже заставляет задуматься, но сутки и то, что вы вообще не считаете нужным предупреждать клиентов об этом -это просто за гранью добра и зла. В итоге все происходящее - кредитная карта с меняющимся налету лимитом и потерявшимся пин-конвертом, который точно-точно в отделении, но его как бы нет, пятисекундный отказ в рефинансировании перед Новым годом и сегодняшний случай я могу воспринимать только как прямое подтверждение того, что лично я как клиент Сбербанку неинтересна и, видимо, зависший январский аванс будет последним случаем нашего сотрудничества со Сбербанком, тем более, что давно уже есть клиенториентированные банки с более удобным клиент-банком и лояльными условиями.