Надоедливые смс-напоминания

26.01.2017 16:05
2801
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго дня! Можно спросить, почему практически каждый месяц за 2 недели до даты платежа начинаются бесконечные смс-уведомления через каждые 2 дня о том, что такого-то числа у меня дата платежа. И если сначала это выглядит как "Уважаемая И.О.", до такого-то числа оплатите кредит, то дня за 3 приходят смс следующего типа "Внесите деньги по кредиту". Извините, блин, Вы что, думаете, что я не помню, когда у меня дата платежа?! И одного сообщения с напоминанием за пару дней до даты мне не хватит. Я понимаю, если бы у меня бывали просрочки, но у меня ни разу не было просрочек ни в одном банке, т.к. ответственно к этому отношусь. Зачем мне присылать по столько смс, которые постоянно меня отвлекают от работы. Мне удобнее платить в дату платежа, т.к. я сама её выбирала с расчетом на то, что за день до этого у меня зарплата. А платить раньше я не могу, но я и не просрочиваю платежи, чтобы мне тут оправдываться. Что от меня нужно? Не понимаю. И раз уж пишу здесь, хочу также отметить, что если Вы хотите отправить мне какой-нибудь "утешительный приз", дабы сгладить мои нехорошие впечатления от банка за негативный отзыв, то будьте добры не отрывать меня от дел. В декабре мне утром звонит молодой человек и говорит, что ему срочно нужно передать письмо от Почтабанка. Я говорю, что сегодня не могу, т.к. у меня работа, а после - учеба. Но мч говорит, что это срочно. При этом, я знать не знала, что звонит мне курьер из службы доставки, это я узнала только после того, как мне передали конверт. Думаю, документы какие-нибудь, раз что-то срочное. Или какое-нибудь письмо, что кто-то пытался через мою карту провернуть какую-либо махинацию. Ну, что можно еще подумать, когда такая срочность, да и еще никакого письма я не ждала, поэтому на ум приходила всякая чушь. Так вот, я бросаю все дела, еду домой в другой конец города, а мне курьер передает конверт. Открываю, а там блокнот, брелок и письмо о том, что я оставила отзыв на сайте. Я всё понимаю, претензий к оформлению кредита, обслуживанию, работы колл-центра у меня нет и не было, но, пожалуйста, улучшите качество сопровождения кредитов, а то "хочется как лучше, а получилось как всегда" Надеюсь, Вы учтете мои пожелания!
Почта Банк
Почта Банк
2017-01-26T20:10:44+03:00
Уважаемая ksyuv! СМС-сообщения о предстоящем платеже направляются в интересах Клиента. К сожалению, осуществить отключение только от СМС-информирования о предстоящем платеже мы не имеем возможности, отключить номер телефона возможно от всех коммуникаций. Но, в таком случае на номер Вашего телефона не будут поступать все служебные сообщения от Банка, в том числе, которые используются при оформлении, обслуживании продуктов, в интернет-банке, при посещении клиентских центров, что значительно затруднит возможность использования сервисов и может явиться причиной невозможности Вас проинформировать в критической ситуации. Приносим извинения, если СМС-сообщения доставляют Вам неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025