Операции по карте - перевод внутри счетов банка в день перевода на карту извне может привезти к задолженности

Уважаемая nionank! Задолженность по карте возникла в связи с разницей во времени отражения приходной и расходных операций: перевод со счета в сторонней организации отражен позже перечисления денежных средств для пополнения вклада. При переводе из сторонних организаций средства отражаются в доступном остатке Карты в режиме реального времени, но фактическое их зачисление происходит только после получения Банком расчетных документов от Банка-отправителя. При этом Банк не в силах повлиять на скорость предоставления таких документов. Факт отражения операции по счету Вы можете проверить самостоятельно в личном кабинете Интернет-банка, запросив внеочередную выписку по счету, а также сумма приходной операции не должна отражаться в разделе «Заблокированная сумма». Нами предприняты меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем: с сотрудником проведено дополнительное обучение. В офис Банка обращаться нет необходимости: начисленные проценты будут возвращены в ближайшее время. О зачислении Вы можете уточнить следующими способами: 1. Интернет-Банк - https://www.rsb.ru/remote/ibank/ - консультация и решение вопросов любой сложности; 2. Мобильный Банк - https://www.rsb.ru/remote/mobile/ - так же доступны консультация и решение большинства вопросов; 3. Раздел обратной связи на сайте Банка - http://www.rsb.ru/faq/ask/ - в том числе получение частной информации и решение вопросов при обращении с электронного адреса, предоставленного Вами в Банк. 4. Линия Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ - для связи с Банком из любой точки мира, где есть интернет. С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»