Ипотека в Росбанке - вечный кошмар за ваши деньги!

В июле 2016г. я обратился в банк чтобы внести сумму для частично досрочного погашения ипотеки за счет средств материнского капитала. И тут началось.... 1. В офисе на Красных прудах мне сказали что они не могут принять заявление без внесения средств... Я пытался объяснить, что суть материнского капитала в том, что его ПФР самостоятельно направляют на счет погашения, который я указал в ПФР, но сотруднкии были непримиримы. Заявление не принимали! Я при них позвонил в контакт-центр Росбанка и на громкой связи мы выслушали объяснение специалиста, что так делать можно и что я должен написать заявление в офисе. Т.к. форму мне не предоставили, то написал его я от руки и заставил принять (что тоже было еще тем квестом...). 2. Через день мне позвонили и сказали, что разобрались и все сделают, но мне нужно зайти в Офис и написать заявление по форме Банка. Что я и сделал на следующий день, указав, что при погашении прошу уменьшить мне срок кредитования, оставив сумму ежемесячного платежа прежней, потому что именно так было указано у меня в Договоре кредитования. Меня уверили, что как только сумма поступит, меня сразу известят и вызовут для получения нового графика платежей, но.... 03.02.10.2016 г. я получил СМС о том что у меня списана сумма ежемесячного взноса, но она была на 10 тыс. руб. меньше установленной по графику! я обратился в Банк, где мне сообщили, что изменили график, уменьшив взнос... На вопрос почему они не исполнили требование Заявления и условия Договора, мне сказали, что по этому вопросу мне нужно обратиться в Офис банка. 4. 20.10.2016г. я обратился в ДО Алексеевский и написал обращение (тоже не без труда и стал ждать ответа в течение 30 дней, т.к.очень рассчитывал на исполнение Банком ФЗ-159 Об обращениях граждан. 5. 20.11.2016 я получил уведомление из Банка что мой вопрос требует более длительного времени рассмотрения. С этих пор я еженедельно начал звонить в КЦ для уточнения статуса моего обращения, но всегда получал один и тот же ответ - Вопрос еще не рассмотрен. 6. 20.12.2016г. мне также сообщили что ответа нет 2 месяца это еще нормальный период, т.к. обращений много!) 7. Через знакомых сотрудников мое обращение все же дошло до ипотечного центра и тут завертелось...!!!)))) мне сообщили, что не могут привести график в соответствии с условиями договора, т.к. могут сделать либо все по старому, либо оставить все как есть. Чтобы вернуть в исходное мне нужно внести сумму, потому что 3 месяца сумма списывалась по -новому! Но ведь это Банк тянул с ответом и не исправлял график по запросу! Но сумму они мне сказать не могут... 8. 27.12.2016г. мне сообщили, что спишут с моего взноса, который я заранее направил на счет сумму, которой не хватает для восстановления графика, а потом мне нужно будет довнести ее, чтобы я не вышел на просрочку) при этом Банк запросил у меня письменное заявление и согласие на списание средств, но без указания суммы. Т.е. банк с моего согласия мог вывести меня на просрочку и намеренно ухудшить мои условия.... Я отказался вносить сумму без указания суммы, при этом до сих пор ни одного официального ответа Банка я не получил, а лишь принимал звонки от менеджера... 9. 29.12.2017г. я получил ответ от Банка по  сумме: 18 т.р. списывается с моего взноса, и 24 т.р. я должен внести для того, чтобы в январе не выйти на просрочку. 10. Я написал заявление и сразу завез в банк, в этот же день график скорректировали и  привели в соответствии с Договором, но график распечатать не смогли, т.к. возникла техническая ошибка при его формировании. Теперь впереди у меня еще запрос справки о выплаченных процентах для ФНС и справка о ссудной задолженности для страховой, чтобы пересчитали страховую премию. То-то еще будет квест... я уже почти к нему готов!) по истечении периода действия фиксированной ставки и перехода на ставку МосПрайм точно буду искать варианты для рефинансирования в другом Банке. Уж очень мне надоело каждый год напарываться на разные истории при обслуживании моего кредита. Но в с досрочным погашением был просто апофеоз!