Банк «Открытие»

Зачисление через кассу - это вообще не очень быстро

26.01.2017 19:29
2341
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый отзыв, просто с этим банком как-то много непростых ситуаций... 25.01 заканчивался ЛП по кредитке, пришел в отделение (на удивление не было очереди), сообщил сотруднику, что хочу погасить задолженность для выполнения условий ЛП, получил приходник в кассу, быстро оплатил и ушел. Все замечательно. На удивление. Даже жалобная книга новая - в предыдущей все корки исписали. Казалось бы, конец истории. Но нет, почему-то зачисление на счет произошло на следующий день, соответственно вылет из ЛП, начисленные проценты и попытка зарегистрировать на горячей линии обращение о несогласии с такой ситуацией. Но такое обращение оставить нельзя, т.к. банк выполнил свои обязанности в соотв. с Регламентом (а конкретно - деньги могут зачисляться на следующий рабочий день, а могут и в этот - зависит это от фазы луны в козероге и цвета лака НЭС) и дальнейшее его не волнует. Попросил ссылки на какие-то документа банка и был послан на сайт читать 100+ страничный ДКБО. Спасибо. 2 предложения-вопроса: 1. Если клиент не согласен, и просит оставить обращение - лучше, наверное, его принять. 2. Мне что делать?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-01T14:15:20+03:00
Уважаемый rizhy! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что согласно Общим условиям выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом, Задолженность (включая уплату Минимальных Платежей) погашается путем внесения наличных денежных средств или безналичным переводом денежных средств на Счет. При непогашении Задолженности в полном объеме в течение Льготного Периода проценты за пользованием Кредитом начисляются со дня, следующего за днем предоставления Кредита, и уплачиваются в составе Минимального платежа в порядке и в сроки, установленные Договором Необходимо пояснить, что зачисление денежных средств на счет карты производится не позднее следующего рабочего дня за днем осуществления операции пополнения счета карты, в кассе Банка в соответствии с действующим законодательством. В представленной Вами ситуации при пополнении карты 25 января, денежные средства поступили на счет карты 26 января, в связи с чем Льготный период не был реализован, проценты были выставлены в соответствии с заключенным Договором. Тем не менее, Баком было принято решение об отмене процентов по счету Вашей карты, что было произведено 1 февраля. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
rizhy
2017-02-11T11:44:43+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка