Не отвечают на письма

Здравствуйте! 06.11.2013 года между мной и ООО КБ "АйМаниБанк" был заключен кредитный договор, где  согласно графика платежей я обязана вносить денежные средства в сумме 11 530 ежемесячно до 06 числа каждого месяца для исполнения обязанностей, вытекающих из существа договора  кредитования. Исполняя   вышеуказанный договор денежные средства вносились ежемесячно через филиал Московский ООО Евросеть Ритейл. Так 01.10.2016 года согласно кассового чека 1211902397 мной  были внесены очередные денежные средства в сумме 11 530 рублей с наименованием организации получателя ООО КБ АЙМАНИБАНК, то есть мной было исполнено обязательство по договору до 06.10.2016 года. Спустя несколько дней посредством телефонной связи от сотрудников, представившимися работниками банка Российский Капитал, мне стало известно, что у ООО КБ Айманибанк отозвана лицензия, в связи с чем у меня имеется просрочка по кредиту. Я пояснила, что кредит мной был оплачен в установленные сроки и моей вины здесь нет. Сотрудник банка пояснила, что штрафы начисляться не будут и что мне необходимо срочно оплатить еще раз кредит. Пояснив, что в этом месяце я уже произвела оплату по кредиту и лишних 11 тысяч рублей в семейном бюджете нет, я произведу оплату после того, как получу деньги, уплаченные мной на счет Айманибанка. Затем от сотрудников банка Российский Капитал стали раздаваться ежедневные неоднократные навязчивые звонки на номер моего мобильного телефона, считаю, что в ходе разговоров на меня пытались оказать моральное давление. В силу того, что я занимаю должность в государственной структуре, своими звонками данные граждане меня отвлекали от исполнения служебных обязанностей, вынуждая по несколько раз в день объяснять звонящим сотрудникам (каждый раз разным) когда и где я оплачивала кредит. Также в ходе телефонного разговора мне было предложено оплачивать впредь кредиты по отправленному мне посредством телефонной связи, а именно смс, новому номеру счета. Я пояснила, что жду официального письма банка с новым номером счета по почте. После получения которого я стала оплачивать кредит по новому номеру счета. Также в октябре 2016 года мной на официальный сайт банка Российский капитал было написано заявление о перерасчете штрафных санкций и пеней по кредитному договору и запрете использования персональных данных. Учитывая, что звонки от сотрудников банка прекратились, телефон был поставлен на автодозвон, где автоответчик сообщал, что имеется просроченный платеж, делаю вывод, что письмо все-таки было прочитано. Однако, несмотря на просьбу пересмотреть вопрос о наложении на меня пеней и штрафных санкций, произведя перерасчет по сегодняшний день, а также выслать в мой адрес подробные расчеты по пеням и штрафным санкциям, заверенные Управляющим банка и печатью. На сегодняшний день ответ на мое обращение в банк Российский капитал я так и не получила. Тем не менее на номер моего мобильного телефона продолжают приходить смс о том, что мне необходимо оплатить задолженность, что мое дело будет передано подразделению по работе с длительной задолженностью, что банк передает данные о неоплате в бюро кредитных историй, что продолжается начисление штрафных санкций. При этом в смс указано на необходимость срочно связаться с банком по телефону 88007758643. Неоднократно пытаясь решить эту проблему, я совершала телефонный звонок на вышеуказанный номер, ожидание ответа оператора затягивается на более чем 5 минут, после чего просят перезвонить позже. Также сообщаю, что ежемесячно мной вносятся денежные средства на номер счета, указанный в письме банка  Российский капитал в нужном количестве для погашения по кредитному договору. В настоящий момент мне ничего неизвестно о том, поступают ли денежные средства, оплаченные ( в общей сумме 57 650 рублей) мной для погашения автокредита на счет, имеется ли у меня какая либо задолженность с разъяснением суммы штрафов и пеней. Явиться лично в отделение ПАО Российский капитал возможности не имею, в связи с отдаленностью и отсутствием свободного времени в рабочие часы банка. Таким образом, являясь добропорядочным исполнителем кредитного договора, никто не застрахован от гадкого отношения к себе. Спасибо, что выслушали. НАКИПЕЛО!