В Сбербанке не понимают клиентов

Мне Г-ву И.З., проживающего в г. Болгар, пришел судебный приказ, о том, что я якобы у каких то Ш-вых являюсь поручителем по кредиту который был взят ими в 2007г. и я должен как поручить выплатить 150 т.р. Сначала я подумал, что это мошенники оформили по моему паспорту в Сбербанке кредит, т.к. я паспорт в 2007 году терял. Мною были направлены обращения в сбербанк и в ЦБ РФ, с копией всех документов. Т.к. указанных людей я не знаю и в г. Кукмор не был. Я действительно являюсь клиентом Банка, у меня в нем оформлены дебетовые карты и ранее в 2004 я брал ссуду, которую успешно досрочно погасил. На мое обращение первый раз Сбербанк ответил, что проведена проверка, по состоянию на 26.12.2016г. арест на счета карт №..... и №... не наложен. А мое обращение было на тему разобраться в данной ситуации, т.к. я ничего не оформлял и поручителем у этих людей не выступал, да и в судебном приказе, который мне поступил, указано, что я работаю в Кировской области, хотя я всю жизнь живу в г. Болгар. Ответ не по факту. На данное письмо я вновь направил свое обращение, о том, что ничего не оформлял, никаких документов по поручительству не подписывал. На что они мне отвечают. Ильнур Зиннурович (меня зовут Ильсур) в связи с давностью событий, 5 лет провести проверку мы не можем. Обратитесь в правоохранительные органы. Так же мною были осуществлены попытки обратиться в отделение, которое единственное в г. Болгар, с целью получения информации по счету, хотел оставить заявление. Мне помочь отказались в отделении, заявление не приняли, послали в За 250 км в г. Казань. Однако они мне подтвердили, что я являюсь поручителем. Мною написано заявление в полицию на Сбербанк. Так же сегодня 26.01.2017г. состоялся суд в г. Кукмор (я подал иск), на котором присутствовал ответчик (из Банка никого не было), т.е. тот человек, который оформил кредит и суд отказал мне в иске, т.к. не я являюсь поручителем, а другой человек с таким же ФИО, но который живет в Кукморе. Т.е. поручитель другое физ. лицо, с другими паспортными данными, но с такой же ФИО. Таким образом мне интересно, как с моими паспортными данными (они же у всех разные) Сбербанк мог на меня в своей программе завести поручительство другого клиента с таким же ФИО. Помочь Сбербанк мне отказывается, от ЦБ РФ ответ еще не получен. Но после того как суд мне пришлет определение с решением, что я не этот поручитель, будет направлено повторное обращение с документами в ЦБ, так как мне интересно каким образом сотрудники Сбербанка могли такое допустить. В связи с этим у меня были доп. расходы на суд, составление искового заявления, дорога от Болгар до Кукмор более 4 часов, а так же мне пришлось отпроситься с работы и в будний день, т.е. я потерял заработок за этот день. Хочу чтобы все-таки сотрудники Сбербанка исправили данную ситуацию, сняли с меня поручительство моего однофамильца и возместили мне мои затраты. Все документы готов предоставить. В случае поступления мне опять отписок,я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуры и повторно в ЦБ РФ.