Как можно закрывать карту 60 дней и не закрыть...

Вот терпела все косяки Сбербанка, входила в положение, понимала и прочее... Но последняя выходка просто вывела из себя.  25.11.2016г. я обратилась в доп.офис №8639/0101 г.Кинешма с просьбой закрыть дебетовую карту, которая благодаря волшебству Сбербанка стала превращаться в карту с отрицательным балансом. Пришла, мне составили заявление. На счету оставалось немного денег, на мою просьбу обнулить счет получила ответ, что деньги спишутся по прошествии 45 дней на универсальный счет. Ну хорошо, спишутся -так спишутся. Кто то сомневается, что эту операцию Сбербанк выполнил? Правильно, через 45 дней ничего не закрылось. Горячая линия,  радостно подтвердив, что ничего не сделано, составила обращение №1701110483347100. Держись карта дебетовая, на тебя служба поддержки идет. Уж теперь эта сложнейшая операция будет выполнена. 24.01.2017 мне прилетела смс, что мое обращение рассмотрено. До компьютера добралась сегодня, захожу в сбербанк онлайн, оттуда мне улыбается фигура из 3 пальцев от моей дебетовой карты. Снова звоню на горячую линию, мне радостно отвечают, что карту не закрыли. А на ней деньги есть, а тот кто принимал заявление не указала, куда их перевести (как так!). Вот идите, уважаемая, обратно в это отделение, снова пишите заявление, а там, через 45 дней, мы закроем вашу карту. Что имеем в итоге - 62 дня, карта не закрыта, мне снова надо отпрашиваться на работе и идти писать заявление. И снова ждать 45 дней, чтобы закрыть дебетовую карту. Я наверное снова должна войти в положение и проявить понимание... Может я ещё должна научить ваших работников работать? Принимать заявления, разучить тарифы?! Вы не стесняйтесь, пишите список. Ставлю единицу, они её честно заработали. P.S. Если сайту нужны сканы расписки о приеме заявления о закрытии счета или распечатка смс от банка, напишите на почту, все предоставлю.