В марте прошлого года решила открыть вклад «Весна в плюсе» по промо-коду Банки.ру. Банк предлагал неплохие ставки, и отделение было рядом с домом. Приятным бонусом стало участие вклада в БанкЛото.
После того, как на мобильный телефон пришел промо-код, из банка позвонила девушка, рассказала все условия и спросила, когда я приду открывать вклад. Хочется отметить удобное время работы офиса (на Молодежной), особенно в выходные дни (до 19.00 и без обеда). Соседние крупные банки не балуют клиентов работой по воскресеньям.
Придя в офис субботним днем, сразу попала к специалисту Юлии и сказала, что хочу открыть вклад. Юлия спросила интересует ли меня какое-то конкретное предложение или надо помочь с выбором. Поскольку выбор мною был уже сделан, сразу приступили к оформлению. В процессе Юлия предложила мне выбрать карту, на которую будут перечисляться проценты: бесплатную моментальную или именную с дополнительным доходом (озвучив при этом все условия, которые необходимо соблюдать для начисления процентов на остаток). Картой я пользоваться не собиралась, поэтому выбрала бесплатную, которую мне тут же и выдали.
Начитавшись перед походом в банк отзывов о внезапно подключающемся платном смс-информировании специально уточнила этот момент. Юлия сказала, что оно не подключено и в дальнейшем никаких «смс-сюрпризов» мне не приходило. Весь процесс оформления занял не более 15 минут.
В течение всего срока действия вклада никаких проблем не возникало. Один раз пополняла вклад межбанком, деньги зачислились на следующий день. Проценты всегда начислялись вовремя и в полном объеме. Однажды понадобилось перевести накопившиеся проценты с карты в другой банк и мой выбор опять пал на межбанковский перевод. Комиссию я в тарифах нашла, но решила на всякий случай уточнить в кол-центре. Ответа оператора я ждала не дольше минуты и его версия о размере комиссии совпала с тем, что было написано в тарифах.
Когда пришло время закрывать вклад, я приехала в офис уже без предупреждения. Очереди не было и я сразу села к специалисту Александре, сказав, что хочу снять деньги и закрыть карту (картой я так и не воспользовалась). Александра распечатала расходный кассовый ордер и дала его мне на подпись. Из-за своей криворукости и неблагоприятных погодных условий, с первого раза правильно расписаться у меня не получилось. Александра посовещалась с коллегой и, забраковав мою первую попытку, распечатала расходник второй раз и предложила расписаться, как в паспорте. Второй дубль оказался более удачным и меня направили в кассу. Было приятно осознавать, что сотрудники банка ответственно относятся к своим должностным обязанностям и внимательно сверяют подписи.
Выдача наличных в кассе также прошла без всяких нареканий. В итоге, как вкладчик, осталась довольна банком.
Один бал снимаю за интернет-банк. Неудобный интерфейс, чтобы совершить одну операцию приходиться делать слишком много лишних движений (по сравнению с другими интернет-банками), зато много рекламы, которая бросается в глаза и отвлекает от производимых действий.
