Некомпетентные сотрудники

26.01.2017 22:09
3421
Оценка
1
Отзыв проверен
На работе мне сказали, что сделают новую карту для зарплаты. Забрать ее нужно было в отделение Сбербанка (г. Долгопрудный, ул. Первомайская, 40). Когда я пришел за картой в срок, ее не оказалось, но счет был заведен и деньги на нем были. Мне сказали прийти через неделю и забрать карту. Так я и сделал. Через неделю 12.12.2016 я пришел за картой еще раз и в этот раз забрал ее. Но на счете карты была сумма одна, а сумма, которую можно было снять другая (в 3 раза меньше). Мне сказали подождать определенного операциониста. Я подождал полтора часа. Потом не выдержал, написал заявление и поехал к себе на работу. Далее через часов пять мне позвонил операционист, уточнил у меня детали по суммам на счете и фактической сумме и сказал, что передает мое дело куда то дальше в головной офис. Ко мне пришла смс с текстом "ИЛЬЯ ВИКТОРОВИЧ, Ваше обращение №161212 0058 280600 от 12.12.2016 принято в работу.  Мы направим Вам ответ по E-mail d срок до 15 дней. Сбербанк". Через 15 дней мне пришло сообщение: "ИЛЬЯ ВИКТОРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №161212 0058 280600 от 12.12.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". Далее было еще похожее сообщение, которое уже гласило про 60 дней. Я позвонил в Сбербанк, оформил жалобу №1700111 0521 320000 от 11.01.2017.  Через 15 дней я получил уже знакомое мне по тексту сообщение "ИЛЬЯ ВИКТОРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №1700111 0521 320000 от 12.12.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". Так вот. Понимание мое исчерпалось. В следующий раз я буду постить этот отзыв во всех социальных сетях. Перепостов будет много. Потом обращусь в суд. Верните мне мои деньги и выгоните с работы людей, который рассматривают мое дело.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-28T08:42:31+03:00
Добрый день, glukher! Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию. По техническим причинам пополнение не было отражено по карте, что вызвало образование расхождения между картой и счетом. В настоящий момент ситуация урегулирована, были проведены корректирующие мероприятия: денежные средства зачислены на вашу карту, тем самым остатки по карте и счету приведены в соответствие. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка