Оформляем карту "Совесть"

26.01.2017 23:15
3235
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Как полагается оформил заявку на сей продукт на сайте. После введения всех данных было написано, что предварительно одобрен лимит в 79к. После чего на следующий день со мной связался представитель и доставил карту, сказав, что в течение 24 часов поступит СМС с инструкцией по активацией карты и РЕАЛЬНО одобренным лимитом. Ок, ждём 24 часа. По истечении указанного срока никакого СМС я не получил, позвонил по телефону, указанному в приложении и сайте. Мне отвечали исключительно девушки. Рассказал всю ситуацию, оператор сообщила, что заявка принята и со мной свяжутся. Я уточнил срок и он составил 7 ДНЕЙ, КАРЛ! Мною информация была принята во внимание, однако позже я решил, что такое количество дней я не собираюсь ждать и хотелось бы как-то пошевелить ребят из "КИВИ БАНКА".  Звоню, отвечает девушка. Сообщаю повторно всю информацию, она около 2 минут что-то уточняет, возвращается, задает вопросы, на которые я дал ответы объясняя ситуацию еще в начале звонка. Сообщает, что со мной свяжутся и сроки решения вопроса не ограничены и решаются они в порядке поступления (очереди). На вопрос "Как их сократить"? - она отвечает, что такой возможности нет и информацией она никакой не обладает, при этом в телефоне были слышны диктовка другого человека. Девушка, явно сбивалась, запиналась и не знала, что ей сказать. После выплеснутого мною негатива и нежелания сотрудника решать вопрос, она что-то там ОПЯТЬ уточнила и сообщила, что свяжутся со мной уже в БЛИЖАЙШЕЕ время и в течение 24 часов мне поступит сообщение с инструкцией по активации карты и установленным лимитом. Что ж, КИВИ БАНК, будем ждать.
КИВИ Банк
2017-01-27T12:57:16+03:00
Уважаемый hmega! Здравствуйте. Прежде всего, примите наши извинения за этот инцидент. Сообщение об активации действительно должно приходить в течение суток, хотя изредка бывают исключения. И, конечно же, 7 дней ождиания — это слишком много и никуда не годится. Так или иначе, мы уже начали разбор ситуации и будем Вам очень благодарны за предоставление нам в личных сообщениях Ваших данных: ФИО и номер телефона. Спасибо.
hmega
2017-01-30T07:05:21+03:00
Во-второй раз все свершилось. Карта активирована. Лимит соответствует предварительному. Наконец.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018