Неповоротливый и медленный банк

28.11.16 подал через сайт банка запрос на увеличение срока кредита. Ответ мне не могли предоставить более 10 рабочих дней, несмотря на то, что комиссию в 2000 рублей взяли сразу. Я звонил в контакт-центр банка, где меня никак не могли сориентировать по срокам. Уведомление об отправке ответа в отделение банка мне на почту пришло 14.12.16, хотя ответ был составлен 12.12.16 за номером 5010578, который на руки я получил 21.12.16. В тот же день я согласился с предложенными банком условиями. Девушка на ресепшн заверила меня, что в течение 10 рабочих дней меня пригласят на сделку. Мне хотелось провести сделку до 2017 года, но из-за проволочек с предоставлением и доставкой письма банка не успел. Но самое интересное, что похоже и в январе мне не успевают провести сделку, несмотря на объявленные банком сроки. На текущую дату 26.01.17 на сделку меня так и не пригласили. Я уже 3 раза звонил в банк в январе. Два первых раза мне говорили, чтобы я не волновался в этом месяце банк меня вызовет и сделка будет проведена до следующей даты платежа. 25.01.17 мне ответили, что какие-то документы вот-вот вышлют в СПб и сегодня мне обязательно позвонят, но вряд ли успеют провести сделку в этом месяце. Хотя для меня это было критично. Сейчас я задумался о том, чтобы перевести ипотеку в другой банк. Тем более, что и не надо будет платить комиссию 1% от задолженности за изменение условий договора. Дельта совершенно неповоротливый банк в таких вопросах. Так бы и поступил еще в ноябре, если бы знал, что все так затянется. А работа по предоставлению какой-либо информации клиенту вообще ниже плинтуса.