Сплошное мучение

27.01.2017 01:38
2716
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не мастер я эпистолярного жанра, но все же попробовать стоит. В назидание другим и в укор банку. И так, сидел я как-то, скучал и думал куда бы пристроить денежку и выбирая банк поближе к месту работы. Выбрал, на свою голову… Прихожу я, значит, в банк и получаю первый шок: «А мы с не резидентами не работаем». «Постойте!», - говорю, - «но я ведь резидент, хоть и иностранец». В ответ слышу: «А не все ли равно? Не работаем». Странно думаю, понятия «не резидент» и «иностранец» абсолютно не тождественны (гражданин вполне может быть и не резидентом). Изучение просторов интернета показало: работают, вот только надо обратится в определенный офис. Приехал на Краснопресненскую набережную, заключил договор, получил пароль на интернет-банкинг. Вроде все ОК, только карты к договору не дали, объяснили — через кассу или интернет-банк все будет хорошо. Ладно, будем пробовать…Попытка номер раз. Подключение сторонней карты в интернет-банке и пополнение с нее. Не вариант — счет «Мой доход» выбрать нельзя. Что ж, межбанк. Но надо собрать деньги в банке с лучшими условиями, тогда ведь можно и сразу наличку в кассу отнести. Звоню на горячую линию, спрашиваю, в любом ли отделении с кассой можно внести деньги (информацию о гражданстве сообщаю), получаю утвердительный ответ. Бегу в отделение и очередное фиаско: надо или карта или паспорт. Но сотрудница подошла к вопросу со всем усердием (за что ей огромное спасибо) и посоветовала обратится в офис на ул. Щепкина — там и карту сделают и денежку примут. Деньги приняли. А вот карту выдать отказались, мотивировав тем, что, цитирую: "не резидентам она положена только в случае перевода зарплаты в банк", а статус резидента по словам сотрудника, определяется гражданством и плевать на ИНН, регистрацию, 183 дня.. Последней каплей стало то, что после зачисления денег на счет так и не удалось открыть вклад. В статусе написано «Возвращен. Открытие вклада "СКБ "Максимальный доход 31 - 90 дней"" недоступно.» Итог: для открытия вклада пришлось потратить 4(!) дня, совершить 5 походов(!) в 3(!) отделения банка и никакого результата! А планировал пополнять в ближайшем к офису отделении и продлевать вклад ежемесячно. Так надо ли, в таком случае, продолжать взаимоотношения с этим банком? P.S. Имею отношения с 3 банками из ТОП-10, 2 карты и ипотека. На оформление всего этого добра потратил меньше времени, чем на один депозит в Совкомбанке. И никого не интересовало то, что обложка моего паспорта другого цвета и в номере есть буквы. Ведь в нем есть страница заполненная кириллицей и вкладыш регистрации с печатью ФМС. А деньги, они ведь не пахнут.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-01-27T06:28:07+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что для получения услуги от Банка Вам пришлось потратить так много времени. Можете направить мне в ЛС Ваши ФИО, дату рождения и контактный номер, с которого звонили в контактный центр, чтобы мы могли проверить качество работы сотрудников. Нам очень важна обратная связь от Клиентов,таким образом, Вы помогаете нам совершенствовать свою работу. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк
dtychina
2017-04-18T23:14:18+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка