Ошибка кассира, звонки из банка и некорректное общение

В отделении банка Восточный Экспресс 6 января 2017 года, строго по графику, был произведен очередной платеж по потребительскому кредиту. Деньги вносились в кассу через кассира-операциониста. Соответственно, имеется приходно-кассовый ордер.  Через несколько дней мне позвонили сотрудники этого отделения и предложили приехать, написать обращение в банк о переводе денег, т.к. ту сумму, что я вносила, по ошибке перевели не на тот счет. Я написала это обращение-копия с живой печатью банка имеется на руках. Через 2 дня мне позвонили, предложили опять приехать туда-же.В этот раз попросили привезти паспорт, снять копию. Хорошо.Приехала. Сделали. Через день мне позвонили опять оттуда же. Оказывается надо написать не обращение, а заявление об ошибочно перечисленных денежных средствах и заявление о снятии начисленных штрафов. Входящий присвоенный номер заявления -№10626982. Мне пообещали, что "это недоразумение" быстро уладится.                                                   НО! На протяжении трех недель мне необоснованно звонят сотрудники банка, представляясь представителями отдела судебных взысканий Восточного экспресс банка. Каждый раз задаются одни и те же вопросы в дерзкой некорректной форме, отнимая у меня время, рабочее и личное. Звонки начинаются с 7 утра и могут продолжаться до 22 вечера. Звонят моим знакомым и родным на личные телефоны, на рабочий телефон, общаются с моими работниками ,всем им предлагают воздействовать на меня морально или им погасить мой долг! Никакие телефоны своих родственников и коллег при заключении договора я не давала! Соответственно, уже здесь ущемляются мои права о конфиденциальности договора. Первые дни сотрудникам банка я добросовестно объясняла ситуацию, по которой произошла задержка платежа. Ошибка кассира Восточного Экспресс банка! Но такие звонки продолжаются в течение дня через каждые полчаса разными людьми банка Восточный Экспресс, отнимая мое личное и рабочее время. Меня будто не слышат! Соответственно, я несу материальный и моральный урон. Поэтому прошу разобраться на Вашем уровне в сложившейся ситуации, иначе буду вынуждена решать этот вопрос подключением в него надзорных органов и прокуратуры!