В этот банк больше ни ногой!

Высокомерные, хамоватые и неквалифицированные сотрудники отделения. Уже давно не работает терминал выдачи талонов. Очереди огромные, а работают всего 2 сотрудника, иногда 1. 1.04.16 года я взял небольшой кредит на 5 лет в отделении сбербанка на улице Болдина 92. Сотрудница банка, которая оформляла кредит - Д-ва А. А. - то ли очень низкоквалифицированный работник, то ли намеренно обманывает людей, тем самым нарушает закон. При оформлении кредита она навязала страховку, сказала что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие кредитования. Также она сказала, что надо обязательно заплатить всю сумму страховых взносов сразу, а отказаться от этой страховки нельзя. Т.к. я до этого времени не брал кредиты более двух лет, с новой системой кредитования знаком не был, и не стал предварительно изучать этот вопрос, надеясь, что сотрудник банка окажет мне КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ помощь в этом вопросе. Так же я пришел после работы и не стал вчитываться в бумаги, которые подписываю, т.к. спешил и попросил Д-ву А.А., чтобы она на словах объяснила все условия. В декабре 2016 (меньше, чем через год)  я пошел в это же отделение полностью погасить этот кредит. Перед этим мои знакомые подсказали, что при досрочном погашении я могу вернуть часть страховых взносов, которые я оплатил сразу на 5 лет вперед. Когда же я сказал сотруднице банка, что хочу вернуть лишне заплаченную часть страховых взносов и отказаться от страховки, мне был дан ответ, что надо было отказываться в течение 2-х недель после оформления кредита, а теперь уже нельзя. Затем я пришел домой и стал внимательно изучать все кредитные бумаги и выяснилось, что Д-ва А.А., пользуясь тем, что у меня было мало времени, обманула меня. Конечно, в бумагах написано, что страховка добровольная, что можно самостоятельно выбрать порядок оплаты страховых взносов и т.д. Но идя в банк, о котором у меня было хорошее мнение, я надеялся получить по-настоящему квалифицированную помощь специалиста, поэтому попросил мне устно объяснить все условия, чтобы не тратить время на перечитывание бумаг - в итоге остался обманутым! Так же, когда я ходил вносить первый платеж по данному кредиту в конце апреля 2016, хотел оплатить сумму чуть больше ежемесячного платежа. У кассира я попросил чтобы эту сумму всю засчитали и сделали мне перерасчет. На что кассир мне сказала, что нет смысла так делать, потому что платеж уменьшится на несколько копеек, мол смысла нет. Я попросил все же сделать перерасчет. После чего кассир стала психовать, грубо разговаривать, тыкать мне через стекло этим перерасчетом, чтобы я убедился что нет смысла... в общем, вела себя по-хамски. Прошу руководство банка провести воспитательную беседу со своими сотрудниками и проверить их квалификацию, а конкретно у Д-вой А.А. Если бы я записывал наш разговор на диктофон, обратился бы в роспотребнадзор с жалобой на навязывание услуг. Так же советую всем, кто собирается обращаться в этот банк, предварительно изучить интересующий вас вопрос, а только потом обращаться в банк. То, что сбербанк у всех на слуху, вовсе не означает, что там работают добросовестные квалифицированные сотрудники. Я в сбербанк больше ни ногой!