Сбербанк "великолепен" как всегда

Начну с маленькой ложки меда: люди в Сбере работают, стараются, не их вина, что дальше...Дальше бочка дегтя. Сегодня выйдя пораньше из дома и имея запас времени решил я получить в Сбербанке карту Моментум. Цель этого понятна и проста: доступ в Сбербанк Онлайн и редкие оплаты через него некоторых коммунальных услуг. Общение со Сбером у меня всегда вызывает кучу эмоций, обычно отрицательных, я к этому готов. Так что множество народу я воспринял спокойно, был готов. Тем более, что мне повезло: не успел я взять талончик, как меня пригласили к окошку 7 (да, их там много, и вроде все работали, говорю же, люди хорошие). Начал я неудачно: девушка, хочу получить доступ к Сбербанк Онлайн... - Вам не ко мне, сейчас переведу, ждите. Отошел ждать, посмотрел на талончик, на нем написано: получение карты. Вроде все верно выбрал на терминале электронной очереди. Тем более, что в этом же пункте было и Сбербанк Онлайн, правда на талончике этого не было. Подхожу еще раз: - Девушка, я возможно не успел договорить, но мне нужен доступ к Сбербанк Онлайн И (чтоб не успел перебить делаю ударение) хочу получит карту Моментум. - Вы мне сказали про Сбербанк Онлайн, - тоном профессиональной отшивальщицы начала девушка Евгения...  Не тут-то было. - Девушка, я - клиент, я могу задавать и говорит что угодно, хоть быть идиотом. - Давайте паспорт, - тон Евгении не смягчается, но она быстро начинает заполнять заявку. Спрашиваю на всякий случай: - Вы мне точно Моментум дадите? - Да! В отделении шум-гам, поэтому не всегда четко удавалось расслышать ее вопросы и ответы, но в целом все оформили очень быстро и карта у меня на руках. Как человек, избалованный не только Нарзаном, уже собирался радостно уходить, обычно в других банках на этом этапе говоришь "До свидания" и свободен. Ан нет: - Сидите, ждите консультанта, она Вам активирует карту. Понимаю, не каждый пенсионер из основного контингента Сбера осилит эту процедуру. Вот и я ее не осилил. И консультант. Карта напрочь отказалась активироваться, в ответ на чеке приходило сообщение: "Заявка не может быть выполнена". Попробовав это сделать в разных терминалах и банкоматах пошли назад к Жене. Евгения снова сурово посмотрела на меня, на консультанта, сказала что-то вроде "я чё, первый раз карту выдаю?!" (нет, она этого не сказала, это читалось в глазах, чего к делу не пришьешь): Звоните на горячую линию, - вот что сказала Евгения. На горячей линии молодой человек Дмитрий (так вроде) предложил обратиться... да-да! к Жене. Вернулись вместе с консультанткой (эх, жаль забыл ее имя, сколько ж у нее терпения! Все вежливо, культурно, с улыбкой, прям радость отделения) к Евгении. Евгения нам не поверила (был момент, когда она даже строго посмотрев на меня заподозрила меня в том, что я сам же карту и заблокировал, но версия разбилась об утверждение Дмитрия с горячей линии, что карта в принципе не привязана к моим данным). Евгения не поверила и сама попробовала активировать карту. Сначала в банкомате (ну вы поняли). Потом у себя в терминале. Потом она печально ткнулась лбом в стол. Не знаю, помогло это или нет, но она... порезала карту и выпустила новую. Радостно пошел к консультантше-солнышку активировать карту...Ну вы сами понимаете :D В итоге у меня на руках одна порезанная Моментум, одна не порезанная, но не активированная... И куча беспокойства: ну как же так! Сделав свои дела, решил еще раз позвонить на горячую линию. Объяснил ситуацию Андрею/Александру. Консультант А. попробовал предложить еще раз перевыпустить карту, я ему поклялся, что уже, не помогло. После чего консультант начал предлагать мне варианты вроде заказа именной (не нужная мне платная карта на 2-3 операции в год!), предложил уйти на пенсию и получить социальную карту (я бы с радостью, но мне еще четверть века минимум пахать, это если государство не придумает еще отодвинуть возраст ухода на эту пенсию), в итоге признался, что не фига он не может, чтобы я шел в отделение к управляющей, чем мне поможет управляющая я так и не понял, вряд ли она возьмет красную нить и привяжет ей карту к моим данным в Сбере. При этом никакой технической заявки для решения проблемы (как это часто делается в нормальных банках, да-да, нормальных, даже безофисный интернет-банк Олега в данном случае более нормален и вменяем, чем многоофисный огромный монстр Грефа) он завести не захотел. Буду ли я еще пытаться получать карту? Не знаю, не уверен. Мне итак мало что Сбер может предложить, а с таким отношением не может в принципе ничего. Придется, видимо, и дальше заполнять редкие квитанции и оплачивать их по старинке в окошке у девушки. А со Сбербанком у меня так и останутся "теплые" отношения: в аду ведь, поговаривают, пекло. А выйти из душного отделения, в котором толпится много народу, ревут дети, техник разбирает банкомат, разложившись в самом узком месте и мешая проходу, теряются в своих вопросах пенсионеры и бегают бедные замученные сотрудницы, было сродни выходу из адова пекла на чистый воздух. Сбер, и все же ты меня не разочаровываешь, оставаясь все таким же совковым, несмотря на все терминалы и электронные очереди. P.S. +1 балл Жене и Солнышку. Спасибо вам, девушки, без вас мой день был бы окончательно испорчен. Удачи вам в работе и найти себя в других, лучших банках, где вы больше придетесь к месту благодаря своей клиентоориентированности. Женя, только слушать научись, а не сразу посылать.