Непонятная ситуация с карте ЭЛЕМЕНТ 120

Получил кредитную карту ЭЛЕМЕНТ 120 22 марта 2016 года. Был очень доволен этой картой, и льготный период самый длинный, и гасить задолженность для попадания в льготный период надо помесячно, и мобильный банк бесплатный и всегда есть информация когда и сколько погашать для попадания в льготный период. Очень был рад и доволен... до 25 января 2017 года, пока мне не пришла СМС о том, что с моего Сберегательного счета снята сумма для погашения минимального платежа по кредитной карте. У меня был шок, так как я давно пользуюсь кредитными картами разных банков, и знаю, что и как платить, и по этой карте все было заплачено в срок, и следующая платежная дата только 28 января 2017 года. Открыв мобильный банк испытал второй шок. Платежная дата стала опять 22 число, хотя 02 апреля 2016 года я ее пользуясь услугой "Перенос даты платежа" перенес ее на 28 число, и все выписки банка на бумажных носителях и виртуальных это подтверждают. Да и скиншоты мобильного и интернет-банка это подтверждают вплоть до 28 декабря 2016 года. В январе уже в мобильном банке стоит 22 число платежная дата. И третий шок я испытал, когда обнаружил, что весь 2016 год задним числом был пересчитан на платежную дату 22 число со всеми вытекающими от сюда процентами, штрафами и пенями. Про то, что списали деньги за СМС-информирование, которое я отключил уже и не говорю, копейки. 23 января 2017 года по карте произошли непонятные мне операции отмены всех произведенных за 2016 год платежей на кредитную карту. 25 января 2017 года были написаны две претензии по этому вопросу №415191 (ближайшая стойка банка) и №415534 (отделение где получал карту). И вот по работе с претензиями у банка конечно есть над чем работать. Вчера пришло СМС, что по претензии № 415191 принято решение, звоните в банк. В клиентской службе говорят, что принято решение в пользу клиента, и непонятные операции 23 января 2017 года это корректировка по претензии №415191 от 25 января 2017 года. БРЕД!!! Дальше в том же духе, полное отсутствие информации и понимания вопроса. До претензионного отдела дозвониться нереально, и в результате у меня по-прежнему незаконно начиленные проценты, штрафы и т. д., и полное отсутствие конкретной информации по моему вопросу. Пишу в надежде, что сотрудники Почта Банка тоже читают этот форум, а также может кто уже сталкивался с данной проблемой! Если данный вопрос будет решен справедливо и в разумные сроки, то оценку Банку поставлю 5-. По решению данного вопроса буду информировать читателей данного форума.