Тинькофф разочаровал уже на старте

27.01.2017 14:55
4126
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень хотела открыть расчетный счет для ИП в Тинькофф, еще и реклама по ТВ сподвигла, что относятся серьезно к малому бизнесу. Радостная, отправила анкету в ночь. Утром пришло смс, что не все данные введены в анкете. Следом почти позвонила менеджер и начала уточнять все недостающие графы. Сказала, что не загрузились сканы документов. Отправила лично ей на электронную почту. И началось томительное ожидание. Прошло уже 3 дня! Я звонила операторам на горячую линию 2 раза. Ответ один - ваша заявка на рассмотрении. Сказали, что никаких ошибок в анкете не указано. Жду дальше и вуаля на 3-й день приходит смс о том, что, оказывается, не все графы заполнены. Ребят, але? А зачем менеджер все это по телефону выясняла и заполняла вместе со мной? В итоге сроки у меня уже все сгорели, из-за этого банка я не успела до выходных отправить номер расчетного счета. А чем, простите, вы занимались 3 дня? Чтоб на 3-й день сказать, что не все графы заполнены? И это самый оперативный банк? Ужасное впечатление от банка, а еще даже не начали работу свою. [b]05.02.2017 14:34[/b] То ли я такая "счастливая", то от недостаточно квалифицированы сотрудники банка. Сначала меня мурыжили с открытием счета. После 3 дней молчания выяснилось, что не все графы заполнены. Хотя в рекламе, что дают номер расчётного счёта сразу. Ничего подобного. 3 дня тишины. Дальше веселее было. После получения и расчётного счёта и наконец карты корпоративной, я решила пополнить карту. Вот тут и началось... как мне сказали сотрудники банка, что через партнеров Тинькофф банка, а это МТС, Евросеть, Золотая корона и другие можно пополнить корпоративный счёт через инкассационный счёт. Я ещё уточнила у менеджера: "А в этих ваших партнерах точно знают процедуру?" - "Да да, конечно". Уверенная, пришла в МТС . Объясняю ситуацию, показываю инкассационную карту с 10 цифрами, а они смотрят удивленно, что никогда в жизни такого не видели и не слышали и я первая с такой просьбой. Ну ладно, я побыла блондинкой, сказала - уточню в банке. Звоню, и берет мальчик, который говорит, что все правильно, попробуйте обратиться в другой офис просто. Так и делаю. Еду в следующий офис МТС и там также смотрят на меня удивленными глазами. Звоню прям при них менеджеру банка. Они начинают спрашивать, потом просят 10 раз подождать, чтоб уточнили информацию. В итоге говорит, что нужен договор и паспорт на инкассационный счёт. Приходится ехать домой, так как менеджер при встрече говорил, что нужна только инкассационная карточка. Приезжаю домой, смотрю документы... а там ничего такого нет. Звоню снова менеджеру в банк, и уже другая информацию. Что нужна просто карта и сотрудники их партнёров должны все понять. Еду в Евросеть. Там на меня смотрят опять же удивлённо. При них звоню менеджеру банка и даю трубку, надеясь, что они найдут общий язык. Итог: никто также не делал таких функций. Итог всего: звонков было 4 в банк, объездила 4 офиса партнёра, а результата по пополнению не достигнуто. Вопрос - а мне то что делать теперь? И как дальше работать?
Т-Банк
Т-Банк
2017-01-27T18:14:26+03:00
Здравствуйте. Скрывать не будем - проблема имеет место и носит исключительно технический характер. Приносим извинения за доставленные неудобства. Коллеги в приоритетном порядке занимаются разрешением вопроса, после чего сразу же с Вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Тинькофф Банк.
s*******@mail.ru
2017-02-10T12:02:15+03:00
Проблема решена. В дальнейшем надеюсь на такой же приятный диалог.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Алена П-ва мне очень помогла сегодня и хочу оставить отзыв о ее работе. Подсказала мне с тарифами банка, подобрала оптимальную ставку и срок по депозиту и очень быстро изменила... Читать полностью

25.06.2026

Надежно! Выгодно! Достойно!

Оценка 5

Доброго всем дня! Выражаю благодарность персональному менеджеру в Т-Банк К-ой Светлане за оперативное решение возникающих вопросов. Так же в рамках длительного сотрудничества... Читать полностью

29.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру П-н Екатерине! Так как мы новые клиенты и не было опыта работы с Вашим банком, она нам очень помогла. Обяснила как... Читать полностью

05.09.2025

Благодарность персональным менеджерам Т-Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность персональным менеджерам Т-Банка Анастасии Т. и Екатерине Л. за оперативную помощь в согласовании индивидуальных условий при размещении... Читать полностью

25.07.2025

Выражаю благодарность личному менеджеру банка

Оценка 5

Ввражаю благодарность личному менеджеру Алине Т-Банк за оперативную и квалифицированную помощь в открытии депозитного счета для моего ИП . 24.08.2025 г . Обратилась в Т-банк... Читать полностью

24.07.2025

Приятно, что банк сохраняет индивидуальный подход

Оценка 5

Пару дней назад разместили денежные средства на депозите. Условия выбрали непополняемые и неизымаемые. Но сегодня появилась необходимость в обеспечении одного важного контракта... Читать полностью

18.06.2025

Быстрая разблокировка счета

Оценка 5

Уже более двух лет у нашей компании открыт счёт в ТБанке. Пользуемся многими услугами банка: РКО, кредиты, кредитная линия, депозиты. Очень нравится клиентоориентированность банка... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка