Менеджеры, видимо, решили заработать премию к Новому году

27.01.2017 16:11
2596
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. в 2016 году я построила частный гостевой дом. Были клиенты. Появились запросы на 2017. В доме есть все, кроме душа и туалета - решила сделать котельную, пока зимние каникулы. Все-таки сервис должен быть, хотя есть баня и биотуалет. Нашла подрядчика, но у нас не сезон, вот и решила взять кредит под залог квартиры. Пришла в банк, заполнила анкету. Одобрили, но выставили доп.условия - погасите ваши текущие кредиты, чтобы получить этот кредит. Уточняю у менеджера - Вы уверены? А решение банка она мне выслала только под Новый год, т.е. официальное я не видела в течение месяца, а одобрили кредит 7 декабря 2016г. Менеджер пишет - у меня вся переписка сохранена, если что - все доп. условия снимаются, если вы сделаете оценку! Поспешите, если хотите получить деньги до Нового года. Новый год, 2 недели каникул. Самое то - масса времени. Делаю оценку, оплачиваю, отправляю. И мой менеджер, Елена П-ва, говорит - а доп.условия не снимаются и высылает мне решение банка на бланке. Вот стоило ли водить меня за нос? Зачем врать? Ежели бы я так работала, то осталась бы без репутации и клиентов. Мерси. Переписку отправлю про требованию - все на рабочей (для надежности) почте.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2021-03-07T19:52:13+03:00
Уважаемая ult! Благодарим, что информируете нас о подобного рода несовершенствах в работе сервиса. Это помогает нам проводить работу над ошибками, чтобы в дальнейшем могли предоставлять максимальный уровень обслуживания. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, коллектив "Банк БЖФ"

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
79
отзыва
74
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы об ипотеке Банка Жилищного Финансирования

Вся информация отображается в приложении

Оценка 5

Ипотеку оформлял впервые, до этого не было практического опыта. 03.04.2026 был на консультации в офисе, которую провела для меня Наталья. На встрече она уточнила мой доход и... Читать полностью

28.05.2026

Все прошло просто замечательно

Оценка 5

Заходила в офис на Брянской в апреле с документами для оформления ипотеки. Часть справок собирала сама, часть вызывала сомнения, поэтому решила заранее все проверить перед подачей... Читать полностью

25.05.2026

Помогли избежать просрочки

Оценка 5

Давно ипотека в этом Банке, за пользование кредитом никогда не было казусов. 02.04.2026 вносила на счет ежемесячный платеж через терминал Элекснет, но там есть ограничение по сумме... Читать полностью

10.04.2026

Обратился в онлайн-чат для решения вопроса с оплатой

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат за день до очередного платежа по кредиту , обычно оплата проходит без проблем, но в этот раз привычный способ дал сбой, выдав ошибку. Времени оставалось мало... Читать полностью

03.09.2025

Искренняя благодарность за индивидуальный подход

Оценка 5

2 декабря с мужем подписали договор ипотеки у специалиста Екатерины П-ой. В процессе подготовки сделки возникла серьёзная ситуация: нам не хватало на первоначальный взнос и думали... Читать полностью

14.02.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить БЖФ банк за отличную работу! Поделюсь нашей историей. Изначально планировали оформить ипотеку в другом банке, но столкнулись с большим количеством сложностей... Читать полностью

03.02.2025

Все четко, спасибо банку!

Оценка 5

Ситуация у нас сложилась следующая: нужно было в течении суток-двух оформить ипотеку в банке, иначе наше будущее жилье перешло бы другим покупателям. Ранее в БЖФ банке брала кредит... Читать полностью

23.11.2024

Продукты банка