МИнБанк

Автомат-касса

27.01.2017 16:44
3009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь вынужденным неклиентом банка. Дело в том, что пользуюсь услугами платного отделения Московской офтальмологической больницы им. Боткина. Оплата этих услуг, увы, через кассу-автомат данного банка. Обычно сдачу автомат дает. А тут съел 5 тыс. и предложил остаток на телефон положить, отмены операции нет. В итоге, повисев, выдал чек, что мол идите в отделение банка. Причем отделение на м. Сходненская. Замечу, что больница на м. Пушкинская. Как бы не близко. Волшебный колл-центр банка не удостоил меня ответом - тупо сбросил телефон, типа все заняты идите нафиг. Онлайн консультант отправил только на Сходненскую. Пока я туда добиралась вспомнилась песня Слепакова про замкадышную женщину. Это ж хорошо, что офис по этому терминалу вообще в Москве, вот мне повезло, подумала я, получив заряд снега в моську, перелезая очередной сугроб. В банке было пусто: один охранник, один кассир, девушка-операционистка и юноша. Совместными усилиями 2-х последних мы заполнили заявление. Меня обрадовали, что сроки рассмотрения 14 дней и 2-3 дня перевод. Меня слегка поразил возглас девушки, что наличными не выдаем. Нет, нет, увольте, еще раз туда я не поеду, извольте перевод в мой банк. Но вообще, господа, печально, что мое мед.заведение практикует такой сервис (правда они извинились раз 20, в отличии от сотрудников банка). Тащиться через пол-Москвы тяжеловато. Ждать более полумесяца долго. Разумно тогда выставить пени уважаемому банку, верно? Я даже не Ваш клиент.
МИнБанк
МИнБанк
2017-02-02T11:53:55+03:00
Уважаемый Marina1406! Благодарю за отзыв. Дело в том, что в терминале нашего Банка на момент оплаты услуг, отсутствовала достаточная сумма денежных средств для выплаты сдачи. В таком случае, терминал предлагает перевести денежные средства в счет оплаты мобильной связи. В случае отказа, терминал выдает чек, в котором указан адрес ближайшего отделения, где можно осуществить возврат невыплаченной сдачи. На данный момент ситуация полностью урегулирована и денежные средства успешно возвращены на Ваш счет. Я приношу Вам свои извинения за негативные эмоции, которые возникли у Вас при обслуживании в нашем Банке и надеюсь на Ваше понимание.

Отзывы о продуктах МИнБанка

По необъяснимым причинам пропал доступ в интернет банк "Клиент не найден"

Оценка 4

Добрый день! По непонятным причинам логин доступа к системе Телебанк перестал работать с января. Пытаюсь восстановить доступ - ввожу ФИО, серию и номер паспорта, привязанный номер... Читать полностью

03.06.2019

Отличная работа "Горячей линии" и специалистов банка

Оценка 4

Пытался через Телебанк отправить перевод физическому лицу по реквизитам счета.  Перевод не получался (после перехода на страницу перевода средств окно закрывалось без каких-либо... Читать полностью

15.02.2019

Приятная и реальная безопасность

Оценка 5

Близкая родственница делала покупку на интернет барахолке, с помощью карты банка, на которую переводили средства с депозитного счета. Из-за проблем с интернетом и мобильной... Читать полностью

15.07.2018

Просьба разобраться с ошибкой банкомата

Оценка 4

28.03.2018 при снятии с зарплатной карты МИНдБ банкомат вместо 5 т.р. выдал 4. Не отходя от банкомата был совершен звонок на горячую линию. Оператор сказал 1 сутки ждать, затем... Читать полностью

09.03.2018

Похвалить, хотя бы для разнообразия

Оценка 5

Клиентом банка я стал случайно (наткнулся на более-менее выгодный депозит, подходивший по параметрам) и относительно недавно (меньше года назад). Нельзя сказать, что за это время... Читать полностью

08.12.2017

Нет идеальных банков, но есть банки, которые хотят и могут исправлять свои недостатки

Оценка 4

Бывает банк нравится-нравится, а тут раз и технический сбой… В субботу 5.08.2017 (11:25:21) решил пополнить налом свою Юбилейную карту через терминал МИНБа (г. Иваново, ул. 8... Читать полностью

10.08.2017

Не работает новый Интернет-сервис

Оценка 5

Здравствуйте! Пытаюсь оплатить детский сад через новую версию Интернет-сервиса картой другого банка. Все попытки заканчиваются одинаково: "Отказ в оплате". Деньги на карте есть, в... Читать полностью

16.05.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка