Русский Стандарт

Недостоверная консультация КЦ

27.01.2017 17:30
2450
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Случайно прочитал тему на данном портале про карты БвК и решил уточнить, что будет с Почтовой картой. Позвонил в КЦ банка со своего номера 8904****635, там мне сообщили, что по окончании срока действия карты она будет перевыпущена. Вечером в чате решил уточнит еще раз. Оператор Эльвира сказала, что карты не перевыпускаются с января 2017 года, скачал тариф, действительно так (с 10.01.2017). Спросил, почему банк не проинформировал ни по телефону, ни по смс, ни по электронной почте. Тогда Оператор предложила, что было уведомление в Интернет-банке. Специально зашел в ИБ, т.к. им практически не пользуюсь, использую МБ, но там также не нашел никакого уведомления, о том, что банк прекращает перевыпуск ранее выданных карт. Дополнительно уточнил, есть ли данная информация на сайте, получил ответ, что данная информация, т.к. карта уже давно не выпускается только в тариф! И как я за 10 рабочих дней должен был узнать о предстоящем изменении, чтобы озадачиться перевыпуском карты? Аналогов карты у банка не остается, карта БвК позволяет снимать средства без комиссии только в своих банкоматах и в МДМ-Банке (это на текущий момент). Заслуженная единица банку за отсутствие информации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-01-30T14:01:45+03:00
Уважаемый Alexander_K! Понимаю, что прекращение перевыпуска Карты, может повлиять на отношение к Банку. Действительно, в соответствии с изменениями в Тарифном плане 99.3 от 10.01.2017 Почтовая карта более не перевыпускается. Ваше обращение не осталось без внимания: с сотрудником проведено дополнительное обучение. Ранее информация о направлении уведомлений об изменениях в Тарифах и Условиях Банка направлялась в профильное подразделение Банка в качестве пожелания и может быть учтена в дальнейшем. В соответствии с Условиями Банк информирует Клиентов о таких изменениях, размещая информацию, как на сайте Банка, так и на информационных стендах непосредственно в Офисах. Дополнительно отмечу, что Банк рассматривает возможность расширения партнерской сети в рамках Акции с ПАО «МДМ Банк». С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка