Навязывание дополнительных услуг и ужасное обслуживание

Взял потребительский кредит договор 18768094 от 24 01.2017 г. Девушка оформляла мне кредит и много не договаривала, взял я 214 000, которые лежат на карте, плюс 64 200 страховка, якобы без нее кредит не одобрят... В итоге придя домой и прочитав весь договор я был в шоке, что у меня где-то затерялись 8 344 рубля. Так как в договоре написано кредитный лимит 286 546 р., из них 214 000 на карте и 64 200 страховка. Тут я увидел, что мне подключили услугу "гарантированная ставка", которая и выходит 8 000 с лишнем тыс., но меня сотрудник банка не предупредила, что это за услуга и как она работает!!! Я решил через два дня вернуть весь долг в банк, так как я решил, что не согласен за 214 000 т на руки отнести в банк 522 565 р. - это за 5 лет, когда явился в банк - этот золотой работник банка даже не знает, как это делается и говорит: "Подождите я сейчас позвоню и узнаю". Ждал мин 8, пока дозвонится, потом мин 10 ей все по телефону разъясняли, как и что нужно сделать. Когда она наконец-то поняла, что как делается, начала мне говорить, что вы должны вернуть страховку и написать им заявление, начала искать номер телефона - это еще мин 15, когда нашла - я спросил, какие проценты я должен заплатить. Она уверила, никаких процентов нет, вы же до 14 дней успеваете. Когда я стал спрашивать, а что делать с "гарантированной ставкой", она опять начала звонить и говорит: "Вам придется ее заплатить"; на что я был возмущен, меня никто о ней не уведомил и почему теперь я должен кому-то дарить эти деньги для меня это существенная сумма, т.к. деньгами я не воспользоваться, а в итоге отдать за эту ставку 8 с лишнем тыс... это не считая того, что процент все-таки будет так мне сказали на горячей линии банка, что будут считать за эти дни, когда приедете вносить.... Я и так теряю в районе 9 тыс. от страховой, которая оказывается снимет с меня налог 13%, хотя я тоже не воспользовался их услугой. В итоге мне придется выложить за несколько дней кругленькую сумму, а это в районе 17 т. по крайней мере это пока так насчитали, а еще чтоб уложиться в 14 дней мне придется внести страховку самому, иначе попаду на большую сумму и ждать потом, когда мне переведет страховая деньги, а счет я указал кредитного договора. Вопрос: каким образом мне снять деньги, когда придет страховка, если кредит уже я заплачу!? Ваш сотрудник не может объяснить, как это должно происходить! И хотелось бы, чтобы откл услугу "гарантированная ставка", так как не понимаю, за что я должен заплатить, если сотрудник не изложил достоверно информацию!? Я не думал, что есть такие работники, которые сидя на рабочем месте звонят и спрашивают, как что сделать. Она опять же дала неверную информацию, когда смогу я получить выписку о закрытии кредита. Ее ответ был на след день, но на горячей линии сказали, через три дня после списания, когда должен быть платеж. И как после этого идти в банк к такому работнику, которая совсем не знает свою работу и вводит людей в заблуждение, после чего страдает клиент и должен бояться, не обманули его и дали ли верную информацию. Из-за того горе-работника банка, уже боишься и проверяешь все, что она сказала на горячей линии. Уже боюсь сюрприза, когда пойду закрывать кредит. Называется, влип так влип...