Очень недовольна обслуживанием

27.01.2017 22:17
2422
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте хотела бы с вами поделится, как я оформила кредит на товар в ранее именуемом Лето Банк. Закрыла кредит досрочно № кд 14496196, обратится в ДО для получения справки сейчас возможности нет. Обратилась на ГЛ, на что оператор Надежда мне сначала сообщила что её система не позволяет оставить запрос на получение справки по почте РФ. Когда я поинтересовалась не позволяет ли её система или в банке вообще это не предусмотрено, на что меня в очередной раз поставили на удержание, это был наверное раз 6 уже. После долгого разговора мы определились что получить по почте РФ я могу свой документ, но вот что меня не устраивает, Справку я смогу получить только через 21 день, и Надежна мне не собиралась об этом говорить, пока я не поинтересовалась о сроках сама. И так подводим итог, почему я должна ожидать свою справку 21 день?
Почта Банк
Почта Банк
2017-01-30T19:52:07+03:00
Уважаемая memelyanova! Результаты проверки подтвердили предоставление Вам некорректной информации о сроках подготовки справок. Приносим Вам искренние извинения в связи с некорректной консультацией сотрудника. В ближайшее время подписанные справки Вам будут направлены. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
memelyanova
2017-01-28T14:15:55+03:00
Здравствуйте,хотела бы поблагодарить Марию за отличную работу и быстре решение проблемы. Я пообщалась с Марией и она быстро решила мою проблему,и срок доставки моей справки гораздо сократился! Мария была очень вежливая и доброжелательная,желаю всем сотрудникам брать пример!
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025