Очередное навязывание "коллективного страхования" и несоблюдение законодательства

29.12.2016 года в одном из магазинов Samsung  был приобретен телефон якобы в "рассрочку", которую одобрил ПАО "Почта Банк", НО! с условием подключения к программе страховой защиты (Договор №18475510 от 29.12.16), т.к кредитный менеджер утверждала, что без приобретения данной услуги банк рассрочку не одобрит (кто бы сомневался, что она так скажет, хотя, конечно же, в договоре есть пункт, где черным по белому написано, что подключение услуги не является обязательным условием для заключения кредитного договора с Банком), и далее проинформировала о том, что можно отказаться от данной услуги в теч. 5 дней и вернуть денежные средства. Не буду рассказывать о звонках в ПАО "Почта Банк" и в ООО СК "ВТБ страхование", про "пинание" от одного к другому, но в итоге 04.01.2017 года пришла в отделение банка на проспекте Наставников, 31а и написала заявление об отказе от данной услуги с просьбой вернуть денежные средства. На следующий день пришло смс-сообщение о том, что по моей претензии принято решение и при звонке в колл-центр выяснила, что моя жалоба не обоснована и банком принято отрицательное решение. Приехала в отделение забрать ответ. Отвлечемся от того, что это просто лист бумаги с прямоугольной печатью "для документов", на который, видимо, копируют один и тот же текст отказа. Вы видели где-нибудь официальный ответ, тем более банка, без ФИО исполнителя, без исходящих номеров и т.д. Кто отвечал на претензию, непонятно?! В данном листочке, другого слова не найти, указано, что жалоба не обоснована и описана причина отказа: что данная услуга предоставляется клиенту на срок, совпадающий со сроком кредита, что комиссия за услугу взимается единовременно при подписании Заявления на оказание услуги, что Вы согласились, Вы подписали и т.д. и что [u][i]оказанная Услуга отключению не подлежит на основании заключенного мною договора и подписанного мною заявления на оказание данной услуги.[/i][/u] И что? Уважаемый Банк, это не жалоба, а заявление на отключение от услуги. Я в конце концов не колбасу у Вас покупаю и имею права отказаться от услуги ([u][i]что и сказано в п. 7 Заявления) [/i][/u]и получить денежные средства за неиспользованный период[u][i]  [/i][/u] Хочется отметить, что в документах указан также указан тариф за подключение к программе страховой защиты: 0,35% от страховой суммы в месяц. Кстати, кредитный менеджер ни словом не обмолвилась, откуда взялась страховая сумма в 156 958 рублей, почему именно такой процент от страховой суммы? Но сейчас даже не об этом речь. Речь о том, что если даже я "попользовалась" данной услугой, то несколько дней, а никак не 12 месяцев. Не надо писать, что я все сама подписала, что со всем была согласна, что данная услуга относится к коллективному страхованию, поэтому указ ЦБ РФ от 1 июня 2016 года не распространяется на эту услугу и что «период охлаждения» предусмотрен по индивидуальному страхованию. Распространяется, т.к. другие банки возвращают данные страховки по указу ЦБ, а банку, который создан группой ВТБ, Центральный Банк, извините, за тафтологию, не указ. По наивности считала банк ВТБ достаточно достойным банком и по роду работы даже советовала открывать там расчетные счета, а на деле оказалось, что дочерний банк ВТБ "обходит" законодательство и никаким образом не заботится о репутации и, видимо, не очень заботится о притоке новых клиентов, к сожалению!!! Об этом даже говорит то, что при прочих равных условиях так сказать кому-то страховки возвращаются, а кому-то отказывают. По какому признаку и критерию - непонятно?! Итак, прошу внятно ответить, почему в заявлении указано, что я вправе отказаться от страховки в любое время, а банк мне отказывает? На каком основании? Прошу повторно рассмотреть заявление по договору №18475510 от 29.12.16 и исключить меня из списка застрахованных, вернуть на договор сумму комиссии за страховку в размере 6592,32 за вычетом расходов за фактическое пользование услугой. РS: Да, из хорошего. Обычно когда приносишь заявление на возврат чего бы то ни было, лица сотрудников сразу превращаются в "кирпич" и разговаривать с тобой начинают сквозь зубы, как будто ты забираешь эту комиссию прямо из кармана сотрудника, а здесь хочу отметить очень приятную девушку отделения (фамилию знаю, но по понятным причинам называть не буду) ,которая несмотря на то, что ей, видимо, руководством настоятельно рекомендовано данные заявления не принимать (но я была решительно настроена это заявление отдать), осталась очень вежливой и приятной девушкой!