Клиентов отправляют домой

Добрый день. В начале января этого года обратилась в банк ЮниКредит для оформления вклада, но столкнулась с рядом проблем. Я хотела оформить вклад "Для друзей", в чем мне было отказано, так как некоторое время назад мною был открыт вклад для погашения кредита. Сотрудница Маргарита отправила меня домой, объяснив это тем, что вклад открыть на мое имя невозможно. Тогда на следующий лень я привела своего мужа (он вклад в этом банке не оформлял) для открытия вклада. Его открыли, раза с третьего, операционистка неверно вводила данные и оформляла документы, пробыли мы там около часа, чтобы положить деньги на вклад. "Вполне качественное обслуживание". Вклад необходимо оформлять онлайн, я уточнила, как его оформлять, что надо вводить, на что был ответ: "там ничего сложного разберётесь". Вот это сервис. Дома вклад оформить не получилось. Мы поехали в банк, предварительно я позвонила на горячую линию, где как выяснилось вклад я могла оформить на себя ещё 3 дня назад, так как вклады для погашения кредита, открытые ранее, не запрещают открытия вклада Для друзей. Вот здесь я уже начала кипеть. Приехали в банк, там работала операционистка, которая нам оформляла счёт почти час, я уточнила, как мне открыть вклад, на что услышала: "ну может там что-то обновляется, попробуйте вечером". Я уточнила, могла ли я оформить этот вклад на себя, в ответ услышала что нет). Я попросила руководителя, рассказала о моих трудностях, уточнила про этот вклад, на что он тоже сказал едите домой все получится. На вопрос о качестве обслуживания и квалификации его сотрудников (мы вместе изучали условия вклада, чтобы докопаться) до истины, что вклад можно было оформить на меня), он улыбнулся и все. Ни какие меры будут предприняты, ни извинения я не услышала. В итоге мы закачали мобильное приложение, и я попросила их оформить этот вклад при мне, они так и не знали как. Помогла другая сотрудница, обслуживающая клиентов рядом. И смех, и грех. Ни руководитель, ни его сотрудники не знают свои банковские продукты, как их оформлять и для каких категорий клиентов. Так оформление вклада у меня заняло около недели я глубоко возмущена профессионализмом сотрудников данного банка, их отношением к своим клиентам. Прошу их руководство провести какое-то обучение по продуктам и научить своих сотрудников работать с каждым клиентом до конца, не посылая его домой. Крайне негативное отношение к этому банку осталось после этого случая. Никому не советую обслуживаться в отделении в Калуге на улице Пушкина. А руководство ЮниКредит прошу связаться со мной и указать какие были приняты меры в сторону сотрудницы Маргариты и всего отделения в целом! Надеюсь, что такое пренебрежение к клиентам действует не по всему банку.