МИнБанк

Ужасное обслуживание

28.01.2017 17:41
3016
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь вынужденным владельцем карты этого банка. Приехал в пятницу вечером в отделение, чтобы снять наличные, банкомат отказался принимать мою карту. Обратился к сотруднице, которая смогла лишь подтвердить, что карта активна и никаких ограничений на использование нет, причину проблемы она назвать не смогла, лишь направила меня в окошко кассы снять наличные "по паспорту". В кассе мне сказали, что это не возможно без карты (которая не читается) и надо ехать в центральный офис, который находится в 15 километрах через вечерние пробки, естественно, я до закрытия не успел. Поехал утром в субботу. В центральном офисе выяснили, что моя карта "судя по всему размагнитилась" и оказалось, что в выходные я не могу снять деньги со счета без карты нигде! На вопрос, что мне теперь до понедельника без денег делать, пожали плечами, сказали, что ничем помочь не могут! Итог: мои деньги находятся на счете в банке, а распорядиться я ими не могу. Банк абсолютно ненадёжен.
МИнБанк
МИнБанк
2017-02-02T11:57:10+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю за отзыв и приношу свои извинения за ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться в процессе использования карты нашего Банка. Действительно, в связи с технической неисправностью и размагничиванием карты, её дальнейшее использование невозможно. Снятие денежных средств со счета карты в нашем Банке без ее фактического наличия возможно в исключительных случаях, на основании письменного заявления Клиента и распоряжения руководителя подразделения. Связано это требование, прежде всего, в целях исключения совершения несанкционированных действий со счетом Вашей банковской карты. На данный момент мои коллеги пригласили Вас в отделение Банка для получения денежных средств, а также для оформления заявления на перевыпуск неисправной карты. Так же со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы перевыпуск карты был осуществлен в максимально короткие сроки. Еще раз приношу извинения за негативные эмоции, которые возникли у Вас в процессе обслуживания в нашем Банке и надеюсь на Ваше понимание.

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка