Непрофессиональный персонал

28.01.2017 18:18
3021
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В отделении Мособлбанка мы решили открыть депозит. Изучив условия по вкладу на сайте банка, 28.01.2017г. мы позвонили в банк и предложили соединить нас Подольским отделением с тем, чтобы выяснить, работает ли ДО и много ли клиентов. После достаточно продолжительного ожидания кто-то сонным голосом (время - одиннадцатый час) и заплетающимся языком ответил так, словно звонили ему домой и разбудили. После выяснения туда ли мы попали, так как ответивший работник едва шевелил языком и не представился, мы поинтересовались, много ли клиентов. Получив ответ: "много",  поспешили выйти из дома. Каково же было наше удивление, когда войдя в ДО через пять минут после звонка, мы не увидели в ДО ни одного клиента! Зато в зале сидела та самая сонная работница, которая не смогла вразумительно ответить ни на один из заданных вопросов, но, при этом, настойчиво предлагала как можно скорее подписать документы, при этом не забывая все время болтать по мобильному телефону со знакомыми. Обслуживание оставило крайне неприятно впечатление, как и лживый работник с заплетающимся языком и занятый своими личными делами. Не знаем, в какую сторону смотрит руководство банка, если нанимает подобный персонал, который, судя по всему, приходит на работу заниматься своими делами и делает все, чтобы клиенты обходили этот банк стороной.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2017-02-02T12:07:02+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Выражаем Вам признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы Банка. Подобные обращения позволяют оперативно реагировать на возникающие ситуации и повышать качество обслуживания клиентов. Информируем Вас о том, что в настоящее время внимание руководителя Дополнительного офиса «Подольский» ПАО МОСОЛБАНК обращено на организацию работы сотрудников при обслуживании Клиентов Банка. Заверяем Вас, что примем все необходимые меры по улучшению качества предоставляемого сервиса в Банке и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

О банке

Народный рейтинг

116 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017