Решение вопроса с интернет-банком

28.01.2017 18:20
2354
Оценка
5
Отзыв проверен
После передачи "Восточному" клиентов "Юниаструма" я не смог войти в интернет-банк: "Восточный отказывался принимать логин и пароль "Юниаструма", хотя другие клиенты, судя по сообщениям здесь, успешно выполнили вход.  К сожалению, техподдержка по телефону помочь не смогла, отправила разбираться в офис "Восточного". Пришлось посетить офис, посидеть в очереди. В офисе мою проблему удалось решить, хоть это и потребовало достаточного времени, терпения и профессионализма операциониста. Прошу отметить работу менеджера по операционно-кредитной работе Ядне Евгения Вениаминовича за терпение, понимание и решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-01-28T19:42:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться позитивными эмоциями о качестве обслуживания в нашем Банка. Мы очень глубоко ценим это и приложим все усилия к тому, чтобы Вы не усомнились в выборе Банка. Основное правило для нас – это индивидуальный подход к каждому Клиенту. Продолжаем стараться держать уровень клиентоориентированности на достигнутой высоте и стремиться к улучшению. Приятно сотрудничать с партнером, который замечает не только отрицательные моменты во взаимодействии, но также отмечают повышение качества обслуживания клиентов и уровня профессионализма специалистов Банка. Ваши слова благодарности уже нашли своего адресата. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С Уважением, Золотова Алена, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019