О работе отделения Речной вокзал

Я достаточно давний клиент банка. В целом был доволен и работой банка и работой сотрудников отделения «Речной вокзал», в котором изначально и начинал обслуживаться. Но после взаимодействия с банком и сотрудниками на этой неделе даже отзыв решил написать (ни разу не писал отзывы ни про кого). Ожидал в начале недели не совсем стандартный приход на свой счет безналичной суммы. Решил через колл-центр выяснить этот свой вопрос. Оператор выслушала, поняла, что этот вопрос следует переадресовать в отделение, в котором обслуживаюсь, и попыталась меня переключить на него. Но в процессе переключения звонок сорвался. Думаю – ну все, теперь снова 5-7 минут ожидания свободного оператора, снова объяснение вопроса и т.д. Но был приятно удивлен, что через пару минут мне перезвонили сами из отделения Речной вокзал, сотрудница Олеся, и начали заниматься моим вопросом. Вопрос, кстати, своевременно решили, за это спасибо. Еще в начале января оперативно с карты блокировку помогли снять (хотя с этим вопросом – мне не совсем понятно, зачем по правилам банка нужно в офис банка ехать – мне кажется, что достаточно через колл-центр – при полной идентификации клиента – т.к. в моем данном случае блокировка была по инициативе банка – из-за операции, которую банк посчитал подозрительной). По поводу МКБ-Мобайл. Если сотрудники МКБ будут читать, то передайте техническим специалистам мое соображение. Мне нравится приложение, его стабильность, оперативность и т.п. Но – зачем подтверждать, да еще и 7-значными кодами – переводы между своими счетами (и в МКБ-Онлайн - тоже самое)? Ведь деньги все равно не уходят со счетов клиента наружу! И для входа достаточно 4-х цифр, либо даже просто смс с уведомлением о входе (т.к. есть пароль на вход и серийный номер сим-карты сверяется).