Банк «Открытие»

Закрыть карту для банка оказалось проблемой

29.01.2017 18:14
2750
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда у меня в банке Открытие уже было 2 карты, я решил попробовать себе их новый продукт — Смарт Карту. Но она в первый же день оказалась проблемной, у нее не работал PayWave от Visa. А сейчас порою за некоторые вещи можно заплатить только через PayVawe, взять хотя бы тот же проход в метро. В общем я ее сдал и попросил отменять на новую.  Через какое-то время я решил ее и вовсе закрыть, для этого пришел в банк и сказал, что мне эта карта не нужна и чтобы мне не начисляли комиссию попросил ее закрыть. К несчастью, сотрудница закрыла не ту карту. Она оставила Смарт карту действующей, а закрыла карту, на которую с февраля пенсионный фонд должен был начать присылать пенсию по потере кормильца. Я был в шоке, меня это напугало, ведь как же тогда я ее получу. В банке успокоили и взяли заявление на новую карту к старому счету, а эту Смарт карту пообещали закрыть.  В итоге она до сих пор не закрыта, а как мне пенсию пришлют, я не знаю. Больше с Открытием мне дела иметь не хочется. Сегодня пойду четвертый раз, может сейчас мне закроют эту несчастную карту и дадут нужную? Я не буду врать, со Сбербанком у меня таких проблем не было. Я уже жалею, что решил получать пенсию не на Сбербанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-08T22:36:27+03:00
Ждем результатов банковской проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-09T15:41:58+03:00
Добрый день. В первую очередь, хотели бы принести свои извинения за долгую работу по вашему обращению. Как мы ранее обсудили с вами по телефону, процесс взаимодействия с офисом затянулся в силу отсутствия сотрудников, с которыми вы работали по вопросу обслуживания карт. 06.01.17г. специалист действительно допустила ошибку и пометка о закрытии была установлена для карты Ютейр. С целью урегулирования сложившейся ситуации нами произведены следующие действия: - сотрудники отделения оформили длительное платежное поручение на перевод средств с карты Ютейр на карту Тревел, чтобы вы гарантированно могли получить поступившие средства; - досрочно закрыт счет Смарт-карты, остаток средств с нее переведен на счет карты Тревел; - карта Ютейр направлена на перевыпуск, в качестве дополнительного бонуса мы отменили комиссию за обслуживание счета на февраль, март и апрель. Мы понимаем, что процесс взаимодействия с банком мог вас немного разочаровать, но мы сделали все возможное для исправления ошибок и урегулирования сложившейся ситуации. Надеемся, вы не остались на нас в обиде. С уважением, Банк «Открытие»
the500th
2017-03-01T11:45:24+03:00
Проблема решена, хоть и карту я смог забрать после третьего похода в банк: в один день банк только консультировал, в другой очередь была на два часа , третий все было хорошо и наконец забрал. Но благо хоть так. Спасибо за оперативную реакцию на отзыв здесь.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка