Неправомерные действия Сентинел и Альфа-Банк

Имеется просроченная задолженность перед АО «Альфа-Банк» по кредитной карте.  По инициативе Банка 13.12.2016 г. со мной был расторгнут кредитный договор и выставлена вся сумма к оплате. После чего интересы кредитора по взысканию задолженности стал представлять ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», согласно агентского договора между АО «Альфа-Банк» и ООО «Сентинел»№9.384/2509ДГ от 01.08.2011 г.   С 1 января 2017 года, с момента вступления взаконную силу Федерального Закона №230-ФЗ от 21 июня 2016 года «О защите прав изаконных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возвратупросроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный Закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях”» (Далее – ФЗ№230), в действиях сотрудников ООО «Сентинел» наблюдаются многократные и грубые нарушения действующего законодательства, а именно:   - Некие лица «Ольга Дмитриевна» и «Наталья Александровна» звонят с телефонов +792911***83; +796509***58; +793133***45 и других, мне и моей матери, отказываются называть свою фамилию, в грубой форме требуют немедленно погасить задолженность. Данные лица «Ольга Дмитриевна» и«Наталья Александровна» и их контактные телефоны указаны в полученных по почте от ООО «Сентинел» уведомлениях. Фамилии этих людей в письмах не указаны, при этом есть ссылка на то, что они представляют интересы банка (нарушение ч.4 ст.7 ФЗ №230);   - Телефонные звонки производятся по всем контактным номерам: мой личный мобильный, домашний, мобильный моей матери, каждодневно и многократно, как сотрудниками ООО «Сентинел», так и автоинформатором, со следующих телефонных номеров: +792911***83;  +796509***58;+793133***45 и других: На мой номер 24.01.17:  17 звонков; 25.01.17: 1 звонок; 26.01.17: 7 звонков; 27.01.17: 4 звонка. На номер моей матери: 24.01.17:  22 звонка; 25.01.17: 5 звонков; 26.01.17: 3 звонка; 27.01.17: 99 звонков со скрытого номера. (нарушение ч.3 ст.7 ФЗ №230);   - Смс-сообщения, полученные с номеров+792911***83; +796509***58, указанных как телефоны сотрудников ООО «Сентинел», не содержат ФИО и наименование кредитора (нарушение ч.6 ст.7 ФЗ №230);    - При телефонных разговорах и в смс-сообщениях,поступающих с номеров +792911***83; +796509***58 (ООО «Сентинел») на меня и мою мать оказывается психологическое давление, которое выражается в использовании фраз и выражений, унижающих честь и достоинство мою и моей матери: Смс моей матери с номера +792911***83 от 09.01.17 с текстом: «Воспитала вора, готовься отвечать, за ошибки платить нужно»; Смс моей матери с номера +792911***83 от24.01.17 с текстом: «Вырастила ублюдка, готовься отвечать за него»; (нарушение ч.2 ст.6 ФЗ №230; ч.1 ст.5.61 КоАП РФ- Оскорбление);   - Предполагаю,что сотрудники ООО «Сентинел» ночью 25.01.17 в подъезде жилого дома, в котором проживаю я и мои родители, расклеили листовки, содержащие сведения о наличии долга с указанием номера моей квартиры. После чего 25.01.17 в 10:32 на мобильный телефон моей матери пришло смссообщение с номера +792911***83 («Ольга Дмитриевна») со следующим содержанием: «Ну как тебе сюрприз? И так будет каждый день» (нарушение ч.8 ст.6 ФЗ №230); - 26.01.17 на мой мобильный телефон позвонил некий мужчина с номера +791182***06. Собеседник назвался сотрудником коллекторского агенства "ЭОС" и стал требовать немедленно в течение дня погасить задолженность, в противном случае "я ему буду должен в два раза больше". Назвав адрес моей регистрации, начал интересоваться в какое время я там буду, чтобы он приехал за деньгами. На мой вопрос, на каком основании он со мной контактирует и требует погасить долг, а также если банк продал долг, то имеется ли у него договор цессии и почему меня не уведомили письменно (ч.3 ст.382 ГК РФ), данный гражданин ответить отказался и начал хамить в ответ, изображая южный акцент и продолжая требовать деньги (ст.163 УК РФ - Вымогательство); - В тот же день, 26.01.17 в 13:15 я позвонил в Альфа-Банк по телефону 88002000000 для получения разъяснений. Девушке-оператору мной был задан вопрос, на каком основании со мной контактирует человек, назвавшись сотрудником "ЭОС", и если Альфа-Банком долг был переуступлен данной организации, то предоставить мне правоустанавливающие документы в установленном законом порядке. На что мне был дан ответ: "По всем вопросам обращайтесь в Сентинел по телефону 88007755566". Повторив свой вопрос оператору, т.к. кредитором является именно Альфа-Банк, а Сентинел лишь представляет его интересы, получил аналогичный ответ с добавлением "наш разговор приобрёл критический характер и я его прекращаю", после чего повесила трубку. - В тот же день, 26.01.17 третьим лицам, являющимся моими знакомыми, с номера +793125***60 стали поступать звонки от неких людей, назвавшихся сотрудниками Альфа Банка. Данные люди просили передать мне информацию по долгу. На вопрос о том, откуда они взяли номер, они сообщали, что я его оставил в качестве контактного, хотя это является наглой ложью. По моим предположениям, звонившие нашли мою страницу в соц. сетях, после чего просмотрели страницы моих друзей, и у кого был в открытом доступе написан контактный телефон, тем и стали поступать звонки. - 28.01.17 по адресу моей регистрации приехали некие люди и оставили в дверях уведомление с требованием погасить долг. В уведомлении были телефоны представителей Сентинела, однако указан новый счет получателя - AHK5MT.   Все вышеизложенные факты готов подтвердить детализацией входящих звонков и смс-сообщений, фотографиями, почтовыми уведомлениями, личными заявлениями третьих лиц и иными материалами, которые могу предоставить в качестве доказательства.   На основании вышеизложенного требую провести служебную проверку и принять меры по пресечению противозаконных действий, направленных на взыскание просроченной задолженности, сотрудников АО "Альфа-Банк" и (или) ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», действующих от вашего имени и (или) в ваших интересах, согласно заключенного агентского договора. О принятых мерах сообщить мне в установленный законодательством срок. Также уведомляю о нижеследующем: - Руководствуясь ч.1 ст.8 ФЗ №230, мной были направлены заказные письма с уведомлением и описью вложений в адрес АО "Альфа-Банк" и ООО "Сентинел Кредит Менеджмент" с заявлениями о прекращении взаимодействия со мной способами, предусмотренными пп.1,2 ч.1 ст.4 ФЗ №230, а именно: личные встречи, телефонные переговоры, телеграфные, текстовые и голосовые сообщения; - Руководствуясь ч.7 ст.4 ФЗ №230 мной были направлены заказные письма с уведомлением и описью вложений в адрес АО "Альфа-Банк" и ООО "Сентинел Кредит Менеджмент" сзаявлениями об отзыве своего согласия на взаимодействие с третьими лицами, указанное в п.1 ч.5 ст.4 ФЗ №230, а также в моём заявлении, приложенном к Кредитному договору с АО "Альфа-Банк"; - Руководствуясь ФЗ №152 "О персональных данных" моей матерью были направлены заказные письма с уведомлением и описью вложений в адрес АО "Альфа-Банк" и ООО "Сентинел Кредит Менеджмент" с заявлениями об отзыве своих персональных данных. В случае отсутствия реакции на вышеизложенные официальные обращения, на АО "Альфа-Банк" и ООО "Сентинел Кредит Менеджмент" будут поданы исковые заявления в Суд, а также жалобы в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Центральный Банк РФ.   Жалобы на действия сотрудников отделов взыскания АО "Альфа-Банк" (кредитор) и ООО "Сентинел Кредит Менеджмент", действующих от имени и (или) в интересах кредитора, направлены мной в ФССП России и НАПКА для проверки законности действий, направленных на возврат просроченной задолженности, описанных выше.