Требование несуществующего долга

30.01.2017 12:12
2792
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет являюсь клентом данного банка! Сегодня с 7-00 утра названивает автодозвон со скрытого номера (номер установили: +790653***24) с фразой "долг Альфабанк" и кладет трубку! Звонит каждые полчаса. До этого никаких уведомлений и звонков не поступало, никаких просроченных долгов перед банком у меня не было и нет. Но эти звонки за день уже реально достали за день!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-11T14:28:59+03:00
Засчитано на основании информации, содержащейся в комментариях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-30T17:15:12+03:00
Уважаемый Клиент, звонки от Банка поступают на Ваш контактный номер, поскольку сейчас на Вашем счету числится задолженность по комиссиям за «Альфа-мобайл» и Пакет Услуг в размере 1 975.45 рублей за период с 21.01.2016 по 21.01.2017. Мы уведомляем Вас об этом, информируя с помощью контактных данных, что были оставлены в Банке. Услуги были подключены и активны, Вы совершали с их помощью операции. Комиссии списывались с Вашего зарплатного счёта. Так как на нём не было средств для списания, комиссии выставлены как долг. В случае, если Вы не планируете далее пользоваться дебетовыми картами и счётом, рекомендуем Вам обратиться в отделение и закрыть их, в этом случае комиссия за Пакет Услуг списываться не будет. Для того, чтобы звонки не совершались регулярно, нужно прослушать сообщение до конца и погасить имеющуюся задолженность для их полного прекращения. Также мы проверим информацию, которую для Вас предоставили наши коллеги поддержки и вернёмся чуть позже с дополнительными комментариями. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка