Некомпетентные сотрудники Москва Земляной вал 23

Клиентом банка являюсь с 2014 года (с тех пор как получила автокредит, решила полостью перейти в этот банк). В принципе всегда все устраивало, вежливые, добрые, адекватные сотрудники. Но к сожалению, это можно сказать не про все отделения банков. Всегда довольной уходила я только из одного отделения банка Приволжского филиала г. Казань.  Недавно пошла получать карту в филиал, расположенный в Москве на улице Земляной вал 23 ст.1. Ничего положительного сказать не могу, сотрудники работают там, Уф-ф ушел клиент и ладно. Никакого внимания на клиента не обращают вообще. В банк обратилась в 20 числах января. Зайдя в отделение, увидела около стены сидящих два сотрудника. Спросила, где могу получить карту, один сотрудник другому говорит, выдай карту. Ок, начал что то искать в своем компьютере, потом говорит, мы ничего не можем сделать у нас касса не работает, далее я звоню на горячую линию Росбанка, там ответили, что карту выдать могут и все у них работает, не проводят только операции с денежными суммами. Долго я с ними спорила, но ничего так и не добилась. Далее такой момент на всю жизнь запомнила, подходит ко мне девушка от которой ужасно пахнет от одежды и из рта запах тех же самых сигарет и пытается мне что то объяснить, от такой я попыталась быстрее отдалиться, не приятно просто, вроде сотрудник Банка, и так пахнуть, не этично это.  В результате решила подойти попозже. Придя ситуации не изменилась, но вот девушка, воняющая сигаретами все таки приложила усилия чтобы накалить ее до максимума. Когда начала спрашивать у нее про мобильный банк, так она мне сказала, что на двух разных телефонах невозможно установить Мобильный банк. Я хотела на одном - Приволжский филиал, а на другом мобильном телефоне - Московский филиал. По словам девушки это категорически невозможно и ничем она помочь не может. Кроме того это девушка перепутала Казань с другой страной Казахстан. Как вообще могут такие сотрудники работать у вас, если они даже не знают страны и регионы. Не помню к сожалению имя этой девушки, а то бы обязательно написала.   Сейчас думаю закрывать в вашем банке кредитные карты, снимать деньги со вкладов и просто переходить в другой банк после общения с такими неприятными личностями.  Про руководителя отделения на Земляной вал 23 вообще молчу. Одним словом, некомпетентный сотрудник. Не попытался разрешить ситуацию, хотя выходы из нее были. И не стал перекидывать деньги со счета с Московского филиала на счет Приволжского, сказав, что это невозможно.